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深化“民情流水线” 搭建党群“连心桥”

　　近年来，***市***区***街道党工委以打造党建服务品牌和创建党建示范长廊为重点，以深化拓展“民情流水线”工程为抓手，按照“基础工作抓提高、重点工作抓突破、特色工作抓创新、整体工作抓提高”的“四抓”举措，积极探索新时期党建工作的新思路和新途径。
　　一、搭建“舒心桥”，拓宽便民服务新渠道
　　不断拓宽为民服务渠道、强化服务功能，为居民提供高效便捷、温馨舒适的服务环境。一是完善服务机制，规范为民服务程序。依托街道民生服务大厅和社区“一站式”服务大厅，科学设置党员教育管理、计划生育、社会保障、城市管理、民政工作、综合治理等服务窗口，全面推行错时服务、预约服务、上门服务等便民服务。服务大厅按照“民情受理、限期办理、公示反馈、跟踪监督”四道程序进行流水作业，进一步完善民情办理督办、责任追究、限时办结等制度，真正做到“一站式审核、窗口式办理、一条龙”服务。二是拓宽民情渠道，提升服务水平。结合“两学一做”学习教育，积极探索社情民意收集的途径和办法，不断畅通居民表达心愿和诉求的渠道，及时了解居民所急、所求、所盼。采取“六听取,四走访，三解决”举措，即：听取社区和科室负责人座谈会、机关一般干部座谈会、社区工作人员座谈会、社区党员座谈会、居民代表座谈会、弱势群体代表座谈会，随机走访辖区居民、走访门店铺面、走访帮扶户、走访辖区企事业单位，整改解决、反映解决、答复解决。活动中走访党员群众600余人次，共征求意见18次，征求各类意见建议3462条，解决群众关心的热点、难点问题18件，有效凝聚了民心，提升了服务水平。三是创新网格管理、强化服务功能。按照“信息化收集、事态全掌控、服务全覆盖”的思路，以聚焦民心为重点，以无缝对接为关键，积极探索网格化管理的新模式，在划分网格、建好队伍、创新机制、整合资源、完善系统的基础上，实施精细化、人性化的管理模式。网格信息员在摸清人口底数、熟悉居民事务的基础上通过走访入户、开通热线电话、发放征求意见表，制作民情连心卡等，实现了“管理形成网、责任落到格、服务精细化、工作全覆盖”。
　　二、搭建“爱心桥”，打造服务群众新平台
　　健全社区救助体系，完善服务功能，用党群爱心联系纽带让居民切实感受到民情流水线的作用和成果。一是基础服务暖民心。积极开展面向老年人、儿童、残疾人、贫困户、低收入者的社会救助、社会福利和优抚服务。今年以来，累计为5384户，11985人，发放低保金334万余元。申报医疗救助23人，临时救助6人。申请重度残疾人补贴26人，救助学生3人，实现失业人员再就业294人，困难人员再就业92人，参加技能培训482人。二是联系帮扶顺民心。深化“双联”行动，引导党员干部为民排忧解难，与78户困难户结成帮扶对子、实行“一对一”结对帮扶，帮扶干部不定时进社入户、走访慰问、谈话沟通、了解民情。通过宣传政策、解疑答惑、爱心帮扶等方式、为帮扶户解决就业、就学、就医等实际困难。三是品牌打造聚民心。以“亮身份、树形象、做表率”为标准、积极开展一系列特色鲜明、惠民利民的服务行动，全力打造党建服务品牌。**社区搭建服务、竞赛、宣传、学习为一体的民情服务“四平台”；**社区打造幸福“五部曲”；**社区推行以建立日间照料中心、完善心里咨询室、规范广播站，实施措施制代办服务和网上直通车服务的“3+2”品牌模式；**社区打造“五民服务线”。
　　三、搭建“安心桥”，创建辖区和谐新局面
　　以网格化管理和社会管理创新为抓手，积极搭建城市网格化管理平台，努力为居民营造安定有序的生活环境。针对街道地处矿区脏、乱、差现象比较严重的实际，全面实行划片包干网格责任制度，将全辖区具体划分为2个区域、4个片区、13个网格，将重点工作全部纳入责任网格，通过定人、定岗、定责，构建了 “片、组、网、户”为一体的四级扁平化网格管理模式，实现了管理服务 “无空隙，全覆盖”。与辖区144家店铺和较大的21家企事业单位落实门前三包责任制，对辖区主次干道、背街小巷、居民院落的环境卫生、墙面污垢、花坛沟道煤尘污土进行重点整治，共清理粉刷各类户外小广告、牛皮癣5000余张，清理垃圾、煤尘污土40吨，有效改善了居民的生活环境。
　　四、搭建“怡心桥”，开辟文化娱乐新天地
　　以“资源共享、优势互补、共驻共建”为原则，进一步夯实基础设施，搭建娱乐平台、不断丰富群众的文化生活。一是夯实基础实施。不断加大对辖区文化娱乐设施的投入，积极筹措资金、建立多功能活动室，开设图书阅览室、日间照料室、健身房等活动场地，配置了各类健身器材，为喜欢舞蹈、阅读、健身、娱乐的居民和退休老年人提供了良好的空间。二是搭建娱乐平台。按照“贴近基层、贴近实际、贴近群众”的要求，积极培养和挖掘辖区文化人才，组建了“夕阳红老年艺术团”、“炫舞时光舞蹈队”等民间文艺团体，开展了曲艺舞蹈表演、健身娱乐、精神文明创建、志愿者岗位认领等活动，丰富了居民群众的文化生活。三是构建和谐社区。以“互助、和谐、文明”为主题，开展了“文明楼院”、“文明家庭”、“文明居民”创建活动，开办了“法律培训班”、“创业培训班”、“道德讲堂”等知识讲座，有效提高了居民的文化修养，营造了文明和谐的人文环境。

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