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某县税务局关于服务品牌升级擦亮营商环境新名片的经验总结材料
字数:1909字  浏览:-次  下载:-次  收藏此文  手机版
    【内容提要】念好“先”字决,打好“主动”牌。主动聚焦基层税费矛盾争议化解工作,积极践行新时代“枫桥经验”,结合本地实际推出“XX·XX”调解工作室,“一站式”解决纳税人缴费人争议调解、法律援助和涉税咨询,配套建立纳税人缴费人诉求快响机制,与多家涉税专业服务机构建立常态化合作机制,为争议调解打好基础。
 

  今年以来,XX县税务局积极整合资源、优化集成,着力推动“XX”纳税服务品牌提档升级,从提升服务质效、优化办税体验、延展纳税服务等三个方面推出“XX”“XX”“XX”等XX个子品牌,持续提升纳税人缴费人满意度和获得感,全力打造XX税收营商环境新名片。

  一、强化辅导质效,政策送出去。“快”字当头,政策红利尽早释放。建立反应迅速的税法宣传和辅导机制,开展线上线下课堂,及时投放宣传资料,向纳税人宣传新出台的税收优惠政策。今年已开展XX期“XX”纳税人学堂系列培训活动,宣传辅导组合式税费、数电发票、小微企业及个体工商户等相关优惠政策XX余人次。“准”字为先,惠企资金精准落袋。依托税收大数据对企业开展“精准画像”,建立“XX”服务专员制度,对企业实行标签化管理,精准列出税费支持政策匹配企业清单,提供专员式、全周期、跟进式税费服务,已通过精准推送实现减免税费XX户XX万元,即征即退XX笔XX万元。“细”字为要,纳税服务提升水平。开展“XX”流动导税活动,组织专家团队、流动导税小分队、青少年志愿者、涉税服务机构志愿者、人大代表等,在工业园区、社区、公园、村镇街道、学校等区域面向对不同群体,覆盖式开展税收知识宣传、税费优惠政策推送和纳税服务掌上办体验。目前已开展代表委员话春风、税费服务助春耕、税法宣传进校园等流动导税服务活动XX期。

  二、优化办税体验,意见请进来。形式丰富抓“新”创意。主动邀请不同纳税人群体,开展“XX”税收体验官系列活动。开展户外税收普法课堂,组织小学生志愿者身临其境体验税收发展、税费流转、办税操作;邀请XX家民营企业代表到办税服务厅体验税务前台后座,了解电子税务局、自助办税终端、征纳互动等办理涉税事项操作;召开XX次涉税服务专业机构座谈会,交流高频办税业务问题。双……

 
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