长期以来老百姓对税收存在诸多误解,认为“税务机关高高在上”、“想整谁就整谁”等等。如何促进社会各界对税收工作的理解和支持,营造良好的税企关系,一直是地方税务局加强税法宣传工作的难题。为迎接全国第xx个税收宣传月活动,xx县地税局在宣传月里面向社会寻找关注税收工作的志愿者,担任一天的“见习税官”。消息发出不久,就吸引了新闻媒体、普通百姓的视线,很多志愿者报名参加,作为幸运者我如愿来到地税局,做了两天的见习税官。 岗前培训:记住!我们的宗旨聚财为国、执法为民,为纳税人服务是我们的基本义务 一早,我穿上了税务人员帅气的工作制服,心里还真是有几分激动。第一天上岗之前,自然要有很多的培训工作。“领带要整洁干净,上岗证要佩戴好。头发要速起来!”,刚见面的纳税服务中心x科长就这样告诉我,一头精心打理的新发型原本以为很漂亮,没想到却不符合税务人员的着装要求。一个小小的细节处理告诉了记者:你们是来给纳税人服务的。在随后的过程中,我接受了除了仪容仪表外的培训外,还学习了包括如何在征管系统中开展查询工作,如何在将税收资料送到纳税人手中,如何在管理的过程中为纳税人提供更体贴的服务…… 在办税服务厅有个不起眼的岗位就是导税台——为纳税人引路,类似于医院的导医。他们的工作就是为了第一时间对纳税人的各种问题进行引导和解决。在这个岗位上轮值的税官们每天要站立8小时以上,十分辛苦,需要具备过硬的专业知识的同时,还要有非常好的沟通技巧。而我,就要从这个最普通的岗位做起,每月的1至15号是税务机关的征收期,我赶巧遇到了征税高峰,办税厅人来人往,购领发票、申报、缴税、咨询的人络绎不绝,这段时间随着楼市新政引得二手房交易火爆,扎堆到房产交易登记中心办理交易手续,地税征收大厅同样“人满为患”。很多纳税人对个人自有住房转让所得依法严格征收20%个…… |