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某街道典型经验交流材料:深化“民情流水线” 搭建党群“连心桥”
字数:2124字  浏览:-次  下载:-次  收藏此文  手机版
    【内容提要】按照“信息化收集、事态全掌控、服务全覆盖”的思路,以聚焦民心为重点,以无缝对接为关键,积极探索网格化管理的新模式,在划分网格、建好队伍、创新机制、整合资源、完善系统的基础上,实施精细化、人性化的管理模式。网格信息员在摸清人口底数、熟悉居民事务的基础上通过走访入户、开通热线电话、发放征求意见表,制作民情连心卡等,实现了“管理形成网、责任落到格、服务精细化、工作全覆盖”。
 

深化“民情流水线”  搭建党群“连心桥”

  近年来,***市***区***街道党工委以打造党建服务品牌和创建党建示范长廊为重点,以深化拓展“民情流水线”工程为抓手,按照“基础工作抓提高、重点工作抓突破、特色工作抓创新、整体工作抓提高”的“四抓”举措,积极探索新时期党建工作的新思路和新途径。
  一、搭建“舒心桥”,拓宽便民服务新渠道
  不断拓宽为民服务渠道、强化服务功能,为居民提供高效便捷、温馨舒适的服务环境。一是完善服务机制,规范为民服务程序。依托街道民生服务大厅和社区“一站式”服务大厅,科学设置党员教育管理、计划生育、社会保障、城市管理、民政工作、综合治理等服务窗口,全面推行错时服务、预约服务、上门服务等便民服务。服务大厅按照“民情受理、限期办理、公示反馈、跟踪监督”四道程序进行流水作业,进一步完善民情办理督办、责任追究、限时办结等制度,真正做到“一站式审核、窗口式办理、一条龙”服务。二是拓宽民情渠道,提升服务水平。结合“两学一做”学习教育,积极探索社情民意收集的途径和办法,不断畅通居民表达心愿和诉求的渠道,及时了解居民所急、所求、所盼。采取“六听取,四走访,三解决”举措,即:听取社区和科室负责人座谈会、机关一般干部座谈会、社区工作人员座谈会、社区党员座谈会、居民代表座谈会、弱势群体代表座谈会,随机走访辖区居民、走访门店铺面、走访帮扶户、走访辖区企事业单位,整改解决、反映解决、答复解决。活动中走访党员群众600余人次,共征求意见18次,征求各类意见建议3462条,解决群众关心的热点、难点问题18件,有效凝聚了民心,提升了服务水平。三是创新网格管理、强化服务功能。按照“信息化收集、事态全掌控、服务全覆盖”的思路,以聚焦民心为……

 
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