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办税服务厅故事

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【内容提要】目前，办税服务厅的预约服务已经常态化了，经常有纳税人打电话来预约购领发票、预约申报等。八月的一天中午，导税咨询台接到了一位用票量很大的纳税人电话，预约下午来窗口购领发票。于是，导税人员急忙通知了综合业务一组的组长xx，等待纳税人前来办理业务。

　　宽敞明亮的办税服务厅，络绎不绝的人来人往，在一米方寸的服务台上，在日复一日的坚守中，演着一幕幕温情故事。它们有的平淡无奇，有的出乎意料，有的夹杂着汗水和泪水。在这一个个故事里，xx税务局办税服务厅的每个工作人员以诚待人，让纳税人的眼光不再犹疑、失望，也从中明白了什么叫责任和幸福。
　　故事一：这次逾期没罚款
　　七月的一天，xx税务局的办税服务厅一如往常，忙碌而有序地运转着。
　　“我这个月忘记申报了，要罚多少钱呢？如果罚的少的话能不能不从我们公司账户里扣了，我怕领导会骂我，我刷自己的卡行吗？”一个身形纤瘦，看起来文文弱弱的小姑娘在导税台前怯生生地问到。原来小姑娘是一个刚入职的新会计，这几天忙晕了头，等到发现的时候，七月份的征期已经结束了。想到以前学习过的税收知识逾期申报要处罚，一时之间不知道该怎么办才好。导税组长xx微笑着说：“您先不要着急，现在税务总局正在推行首违不罚清单制度，如果符合条件，是可以免于处罚的。”小姑娘眼前一亮：“真的吗？那快给我看看我是不是不用交罚款了？第一个月的工资还没发呢。”她着急得脸都涨红了，周围的人都忍不住要被她逗笑了。
　　xx很快从系统中查询到了这户企业的具体情况：“您看，您今年以来都没有过逾期申报的情况，而且今天才是征期过后的第二天，还在限期改正期之内，是符合首违不罚条件的，可以不用缴纳罚款了。”接着，xx带领她来到自助办税区，在辅导人员xx的指导下，很快从电子税务局里办理了相关流程，又补录完了逾期的申报表，小姑娘不由自主的长出了一口气。
　　临走的时候，她特意来到导税台前跟xx道谢告别：“谢谢，以后再有天大的事我也不会再逾期申报了。”“再有下一次，你可享受不到这样的待遇了。”xx打趣地说到。
　　故事二：我怎么成了“一般纳税人”
　　纳税人x女士匆匆来到大厅办理新办纳税人确认，并要领取发票，嘴……

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