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某商业银行个人倾情服务先进事迹材料
字数:1786字  浏览:-次  下载:-次  收藏此文  手机版
    【内容提要】始终坚持以以服务促工作、以服务强质量,工作6年来,以春风化雨的优质服务诠释着对银行的忠诚和对客户的负责,用行动展示了优秀柜员的真正内涵。X同志对此经常感悟说:领导是信任我、才会安排我多做各项工作,以此来磨砺我,提升我综合工作能力。我只有学会换位思考,暖心服务,才能真正赢得领导信任、同事支持和客户的尊重。

 

追求细腻 爱心无限

  一、个人名片:XX同志,某银行XXX支行柜员,2018年入职,全市系统“优秀共产党员”、“X市先进工作者”、“省计算机操作大赛三等奖”获得者。

  二、一句话箴言:热心服务,倾情服务,暖心服务,才能不断提升服务水平,做客户的“知心人”并赢得尊重。

  三、核心故事

  忘我为民 热心服务

  10月XX日11点多,客户X女士急匆匆跑到该支行,打算办理对公业务。到办理时,X女士对X同志说:“我要变更单位名称,还有其名下的一家食堂。”她接过客户递来的资料逐一审核并认真办理。因为涉及内容多、需要审核的资料繁杂,加上客户因私接打电话次说多,影响了办理业务的速度。X同志一直忙碌到下午1点多,期间错过了吃饭时间,更来不及休息,整个服务过程认真仔细、毫无怨言,态度一如即往很热心。等整个流程操作完毕,时间已过去了100多分钟。终于顺利办好了,看着饥肠辘辘和略显疲倦的她,X女士不好意思地说:“为了给我办业务,耽误你吃饭了,我对你的优质服务表示非常感谢!”随后主动在意见簿上签名留言要求银行进行表扬。像这样的优质服务,X同志每年不知遇到多少,总会对客户展示其优秀的服务素养,主动为银行赢得……

 
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