某集团公司创建市级文明单位申报材料

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某集团公司创建市级文明单位申报材料

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【内容提要】为了扩大市场份额，实现服务增值，集团确立了“以客户为中心”经营理念，以优秀的服务，提升客户满意度，用服务打造具有企业特色的销售文化。集团推行了《销售人员服务规范》，在国内同行业首家设立了“800免费服务热线”，24小时全程主动地为国内外客户提供周到服务。

市文明办：
　　某集团在市委、市政府的正确领导和市文明办的精心指导下，全面部署和推进集团文明创建工作，进一步加强职业道德建设、规范企业行为、提高管理水平和服务质量，树立行业新风，努力为企业又好又快发展提供思想保证、智力支持和精神动力。现将近年来的文明创建工作汇报如下：
　　一、强化领导，精心组织，夯实文明创建基础
　　多年来，集团领导班子确立了“全面推进精神文明创建工作，努力促进全集团两个文明的协调发展”的主导思想，高度重视文明创建工作，始终把文明创建工作贯穿到企业生产经营发展的全过程，坚持两手抓、两手硬，同推进、共发展。在文明创建工作中努力做到两个明确，两个确保。两个明确就是：
　　一是明确工作责任。建立健全由集团主要领导任组长，各下属公司、部门主要负责人参加的集团文明创建工作领导小组，进一步增强创建工作的责任感和使命感，使文明创建呈现出思想同向、工作同力的良好态势，并明确主要领导是文明创建第一责任人，从而形成主要领导亲自抓，分管领导重点抓，创建单位具体抓，干部职工全员参与的创建格局。同时坚持实行奖惩激励机制，把文明创建目标的实现作为评先表彰、年度考核、干部职务升降的重要依据。
　　二是明确工作目标。确定了“高起点、全方位、长规划、短安排、分步走”的创建工作思路，制定了详细的创建工作规划，明确了具体创建目标，集团公司积极申创市级文明单位；2019年争创省级文明单位。
　　两个确保就是：
　　1、确保创建认识到位。近年来，全集团各单位高度重视文明创建工作，深入开展文明单位创建活动，先后获得全市企业文化建设十佳企业、省级诚信企业、全市最具社会责任企业、全省轻工行业安全生产管理先进单位、全市AAA级信用企业、全市党建示范单位、市长质量奖、省级企业文化建设示范单位和市级企业文化建设示范基地等荣誉称号。全集……

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