同志们：

　　今年的时间已经过半，上半年，全局上下紧张而忙碌，在市委、市政府的大力支持下，我们既落实好新一轮减税降费任务，又多措并举抓好税收主业，为服务发展大局做出了应有贡献，刚才，各位局长结合分管工作讲了具体的工作意见，我完全同意，希望同志们认真抓好贯彻落实，下面，我就相关工作再强调几点内容。

　　一、务必抓好纳税人满意度工作。刚才XX局通报了省局纳税人满意度调查情况，总的来讲，我局排名在这次调查中有了较大进步，可见各单位特别是各分局近期开展的工作取得了明显的效果。但是，在这次调查中，“非常满意”率仍然不高，也反映出了一些新的问题，如涉税服务机构评分较低问题，这些机构是与税务部门联系最近最多的机构，评分反而不高，需要统筹分析，妥善进行处理；另外如落实“最多跑一次”、廉洁自律、政策宣传等问题也比较明显，因此，各单位务必要对此次省局调查结果高度重视，认真抓好整改，为后期总局调查打下坚实的群众基础。一要树立“大服务”思想理念。近年来，满意度调查的范围和规模不断扩大，作为检验我们整体工作的一项重要标尺，满意度提升工作综合性、系统性都非常强，几乎涵盖了税务工作的方方面面，各部门都要提升服务意识，自觉将提升纳税人满意度融入日常工作。二要强化工作力度。要持续加大“非接触式”办税模式的推广力度，辅导好XX项电子税务局办理事项，不满足于XX.X%的网报率，全力推进“一次都不跑”；对必须跑的业务，坚决落实好最多跑一次XX项清单事项和一次性办结工作要求，并强化各项办税时限，最大限度降低纳税人时间和交通成本。三要积极做好服务。对于现行的首问责任、限时办结、预约服务、延时服务、一次性告知等制度要认真坚持做好。要加大窗口工作人员培训力度，既注重业务培训，又要加强礼仪培训，切实提高窗口人员的服务能力。四要强化作风纪律建设。这也是进一步优化……