多措并举深化税务领域“放管服”改革 助推持续优化营商环境

　　为深入推进税务领域“放管服”改革，从精细服务、精确执法、精准监管、精诚共治入手，聚焦纳税人缴费人办税缴费的痛点、难点、堵点等问题，准确把握税务执法的“时度效”，着力推动执法方式转变，尽心竭力推便民之举、施利民之策、解困民之忧，持续增强纳税人缴费人的满意度和获得感，推动税收营商环境持续向好。

　　一、打造“枫桥式”税务机关，促纳税服务出新彩

　　融合“税务茶吧”、“利企大礼包”、“易文化”等品牌为一体，打造“倾听、学习、调解、交融、共赢”的复合型纳税服务品牌─税务枫桥驿站。聚焦纳税人缴费人急难愁盼，建立税费服务新体系等做法得到省高度评价，并作为“放管服”工作亮点在全市窗口单位进行推广。一是设立“税费争议调解中心”，建立“X+X+N”调解模式。“X”是X名法律顾问专门负责提供法律救济，“X”是X名公职律师发挥专业特长依法化解矛盾，“N”是由税政、法制、征管、纳税、风险等部门专业人员组成专业团队，化解纳税人涉税争议，纵向形成“分局+县（区）局+市局”三级联动调解机制，横向建立“税务+N”协作机制，提供“点单式”税费争议调解服务，第一时间、第一现场化解涉税争议矛盾，打通权益保障的“最后一公里”。截至目前，公职律师已受理并化解涉税争议事项X项，解答各类涉税咨询X项，调解涉税争议咨询X次，调解完成率和满意率均达X%。二是“智慧办税”，提升服务新模式。打造“智慧办税服务厅+可视化交互+征纳互动平台”综合服务体，以税费业务“在线办”为主、税费咨询“在线答”并重、税费疑难“在线解”为补充的立体化远程服务新模式，累计完成远程帮办和可视化交互业务X笔，办税缴费平均时间缩短……