| 保险公司组训讲师年度工作心得体会以及对公司发展方向的愿景 |
| 【内容提要】我认为管理工作重点应当从“对少数人服务”转变成“对多数人服务”，比如本人在岗的业管客服部，个人认为将来的主要工作应当由对业务员服务为重心向对客户服务为重心转移，真正落实以客户为中心的工作方针，强化业务员自身素质，提升业务员自身的职能，并配备相应的硬件设施来促进业务员在公司内的发展。 |
本人于2014年7月就职于xxx公司业管部，至今从事过综合内勤、理赔调查、组训讲师岗位，对于如何做好中支2017年的工作，现作以下心得体会的分享以及对将来公司发展方向的愿景。
作为一家具有全国范围影响力的大型企业，xxx公司的管理层次分明，管理人员配备齐全，管理系统明确有序，一级总公司，二级省公司的管理方针互相呼应，层层下达，保证各项政令落实到各部门以及各人。在管理层面上讲，xxx是一家十分优秀的公司，为各行各业的企业发展模式树立了榜样。
在此基础上，作为一名三级支公司业管部综合内勤，个人简述几点在此岗位工作时与管理相关的心得体会：
对公司而言，国家对保险行业将来的工作方向提出了对应的指引，即“保险姓‘保’”，本人认为我司在公司不断深化转型的过程中，应当深刻理解总公司的发展方针，优化自身经营模式，最终以转型后的经营模式为指标优化自身管理。曾经的许多管理方针都拘于形式，增员、创费的相关活动很难出成果，业务员抱怨公司没有提供支持，公司又对业务员没有业绩而苦恼，个人认为根本原因并不在于管理，而是在于经营理念的强化。“xxxx（司训）”，也许正是“保险姓‘保’”最好的表现形式。
当下信息化的时代，电子商务不断冲击金融市场，同行业竞争不断加剧，我认为2017年的管理工作重点应当从“对少数人服务”转变成“对多数人服务”，比如本人在岗的业管客服部，个人认为将来的主要工作应当由对业务员服务为重心向对客户服务为重心转移，真正落实以客户为中心的工作方针，强化业务员自身素质，提升业务员自身的职能，并配备相应的硬件设施来促进业务员在公司内的发展。例如实装网络投保、微信投保等新技术，将录单、保全交接等工作下放到业务员层，为业务员接触客户提供更多的机会，同时也对管理、培训提出更高要求，做到效率以及质量的双向提升。
对个人而言，2017年本人的工作目…… |
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