物业管理服务联系着千家万户，是关系居民生活质量的“关键小事”。习近平总书记高度关心关注物业行业的发展，多次就物业服务、物业标准、物业XX等方面做出重要指示和批示，为物业行业管理高质量发展指明了方向、提供了遵循。为深入观察习近平总书记指示精神，按照市委、市政府安排部署，近日，市政研室会同市住建局、市园林局等部门以及相关区县，采取现场查看、召开座谈会、听取工作汇报等方式，对物业管理这个课题开展了调查研究，从中发现问题、总结经验、提炼做法、收获启示，有关情况如下。

　　一、物业管理现状

　　近年来，我市物业管理取得了长足发展，在改善市民生活和工作环境，解决城乡就业，促进地方经济社会发展等方面，发挥了积极的作用。

　　(一)物业全覆盖基本情况。全市住宅小区XX个，由物业企业提供服务小区XX个、业主自治小区XX个、街道社区托管小区XX个、企事业单位自管小区XX个，所有住宅小区实现了物业服务全覆盖。全市共有物业服务企业XX家，从业人员XX人。

　　(二)物业企业进驻方式。物业企业进驻住宅小区大致分为四种方式：一是房地产公司委托。由房地产开发公司组建物业公司或聘请物业公司，委托其对所开发小区进行售后和综合物业服务，占XX%。二是国企兜底管理。目前全市国有企业共接管XX个住宅小区，占比XX%。三是业委会或物委员会引入。通过选聘专门物业公司，对小区进行服务管理，目前物业企业中约有XX%属于这种情况。四是小区业主自治。部分老旧小区聘请非专业物业公司进行物业服务管理。

　　（三）建章立制情况

　　近年来，我市先后出台了《物业管理条例》《关于提升住宅小区物业服务质量水平的实施方案》等系列政策文件，政策法规体系逐步完善，为物业管理健康发展奠定了基础。

　　一是为规范住宅专项……