基金公司理财中心呼入组长竞聘演讲稿

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基金公司理财中心呼入组长竞聘演讲稿

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【内容提要】呼入组是联系客户和公司的纽带。呼入组组长负责管理客服代表，传达公司政策，统计客户的需求，提升呼入组员工的工作技能，更好地为客户服务。发挥火车头作用，是呼入组组长责无旁贷的使命。

尊敬的各位领导、同事们：
　　大家好！
　　感谢各位领导对我的关怀和支持，让我有机会、有信心走上今天的演讲台。记得富兰克林有句名言，“推动你的事业，不要让你的事业来推动你。”今天我正是为了推动我的事业而来。
　　我叫xxx，今年xx岁，2007年进入公司工作，现担任理财专员工作。我竞争的岗位是呼入组组长。竞争这一职位，我认为自己有以下三点优势：
　　一是业务熟练。业务熟练是更好地服务客户，为公司创造价值的基本条件。从上班的第一天起，我就致力于提高个人的业务能力。刚进入公司时，领导安排我担任理财专员职务，为了及时解决客户咨询的问题，每天，我都守在话机旁边，认真接听每一个电话，设身处地地为每一位客户着想，并为他们做出科学的规划。因为工作踏实，2011年初，公司安排我兼任投诉专员。这是一项举足轻重的工作，工作成绩与公司的形象与效益息息相关，做好了，客户满意，能为公司创造良好的发展环境；工作不到位，客户抱怨，直接影响公司的声誉与效益。我深知这项工作的重要性，也读懂了领导对我的信任与期盼，对工作不敢有丝毫懈怠。截止目前，我共处理客户投诉100余起，对每一起投诉，我都注意把握好公司与客户的利益平衡点，以负责任的态度耐心细致地做好处理，得到了客户与公司的一致好评。由于工作成绩突出，2010年、2011年两年绩效考核均为A级，并多次获得最佳个人奖。
　　二是吃苦耐劳。任何一项工作，要想真正做好，必须具备吃苦耐劳的精神。一个人能力再强，如果缺乏了这种精神，能力就不能得到正常发挥。一个公司如果缺少一大批具备这种精神的人，公司就不能健康持续地发展。为此，在工作中，我任劳任怨，把吃苦耐劳作为锤炼自身成长的添加剂。担任理财专员时，我按时上下班，一坐就是七八个小时。年轻人最难耐的是寂寞，看着窗外熙熙攘攘的人流，我的心也曾经躁动过，但看着面前的话机，不知它会在哪一秒钟突然响……

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