摘要：本文把怎样技巧性的处理好上级和下级的关系作为探讨对象，因为上级与下级的相处之道作为公共部门重要的素质之一，两者是否和谐将直接影响着整个部门决策计划的实现、直接影响着整个部门在工作中的效率高低，正确处理与上级和下级的关系，不仅是工作态度、工作方法的问题，更是一门值得研究的学问与艺术。通过把握好沟通、尊敬、宽心等行之有效的相处技巧，处理好上级与下级和谐相处之道，成为健康合理的、顺畅高效的工作关系，最终达到达到领导艺术的最优化。
　　关键词：和谐相处 技巧 沟通 管理

　　1 引言
　　上级与下级，自古以来相处一贯是“从上至下”，以上级为核心辐射带动下级服从、协作、跟随，下级的工作成果、工作能力、工作态度直接影响上级对下级的评判。随着经济社会的不断发展，公共部门上级与下级之间的关系也发生着改变，互相影响、互相管理在新时代变得尤为贴切。上级对下级从单一管理变成多样管理、从“要我做”变成“我要做”、从命令变成对话等，以及下级对上级服从而不盲从、尊重而不逢迎、到位而不越位等都可以看出上级与下级的相处之道复杂而多元。
　　2 上级与下级和谐相处的重要性
　　领导者如何处理好与下级的关系，充分发挥下属的聪明才智以保证工作目标顺利实现，是领导者必须解决的一个重要课题 。在公共部门中上级对于下级不仅仅是领导那么简单，更多的是合作，所以在相处的时候，自然要讲究相处之道，相处的礼仪。上级和下级和谐相处有利于提高管理质效，和谐相处是进行有效管理的前提，在进行计划、决策的过程中有效的管理能达到实施的顺畅。而计划、决策等判断是否正确，关键在于的上级和下级之间沟通作用是否得到全面的发挥。
　　3 上级和下级和谐相处的技巧
　　3.1 充分了解上级和下级
　　上级要从下级的为人处事的方式、个人偏好、工作的态度、工作得方法、品性等入手，……