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第一章手册的目的 ……………………………………………………………… 3
第二章人力资源部的工作职责 ………………………………………………… 4
第三章招聘工作 ………………………………………………………………… 6
第四章新员工入司工作流程 ………………………………………………… 11
第五章员工转正考核工作流程 ……………………………………………… 15
第六章员工内部调动工作流程 ……………………………………………… 18
第七章员工离职 ……………………………………………………………… 21
第八章劳动合同 ……………………………………………………………… 23
第九章薪资制度 ……………………………………………………………… 26
第十章考勤管理 ……………………………………………………………… 29
第十一章员工福利 …………………………………………………………… 33
第十二章绩效管理 …………………………………………………………… 35
第十三章奖励制度 …………………………………………………………… 43
第十四章违纪处分 …………………………………………………………… 57
第十五章培训与发展 ………………………………………………………… 65
第十六章职业生涯发展 ……………………………………………………… 70
第十七章人事档案管理 ……………………………………………………… 78
第十八章全套表格 …………………………………………………………… 90

第三章员工满意度调查表

填写日期：　年　月　日
为了提高员工的工作积极性，完善公司各方面管理制度，并达到有的放矢的目的，现对我公司员工进行此次不记名调查，希望大家从公司及自身的利益出发，积极配合，认真、详实地填写该调查表。同时为耽误您的工作时间表示歉意！

第一部分（行政人事管理部分）

1、你认为公司的招聘程序是否公正合理？如果不合理，应在哪些方面还须改进？
A、很合理　 B、较合理　 C、一般　D、较不合理　E、很不合理，需改进的方面：
2、你认为员工的绩效考评应该从以下几个方面考核（可多选），
A、任务完成情况　B、工作过程　C、工作态度　D、其他：
3、在绩效考评中，你认为2题选项中哪项应为主要考核内容：
4、你认为公司应该依据下述哪些标准发放薪酬（可多选）：
A、绩效考评结果　B、学历　C、在公司服务年限　D、其他：
5、在薪酬标准中，你认为4题选项中哪项应为主要依据：
6、你认为与公司签哪种劳动合同更为合适（只限专职员工回答）？
A、1年　B、2年　C、3年　D、没有具体年限限制，如果员工认为公司不合适或公司认为员工不合适可随时协商解除劳动合同。
7、你认为公司目前的福利政策（节日礼品、生日礼物、健康体检、带薪假期、社会养老/失业保险）是否完善，若不完善，还需进行哪方面的改善。
A、是　B、否，改善：
8、你认为自己最需要哪些培训？
9、你认为是否有必要对公司的中层经理进行管理知识培训？
A、有　B、没有
10、如果是技术认证培训，并且需要个人出资，你最大的承受能力是多少？
A、100元内　B、500元内　C、1000元内　D、如果该项培训对自己很重要，还可以承担更多。
11、你认为在公司工作有没有发展前途？
A、有　B、说不准　C、没有
12、除薪酬外，你最看重：
A、提高自己能力的机会　B、好的工作环境　C、和谐的人际关系　D、工作的成就感
13、你认为目前最大的问题是：
A、没有提高自己能力的机会　B、工作环境较差　C、人际关系不太和谐　D、工作没有的成就感
14、你认为目前的工作：
A、很合适，并且有信心、有能力作好
B、是我喜欢的工作，但自己的能力有所欠缺
C、不是我理想的工作，但我能够作好
D、不太适合，希望换一个岗位
15、你的职业倾向：
A、希望在目前这个方向一直干下去
B、希望换一个方向
C、没有想过
D、根据环境的变化可以变化
16、你认为公司环境卫生情况如何？
A、很好　B、良好　C、一般　D、较差　E、很差
17、你认为现行考勤制度是否合理？，若不合理，讲明原因。
A、合理　B、不合理，原因：
18、你认为当前的人事管理的最大问题在什么地方？
A、招聘　B、培训　C、薪酬　D、考评

第二部分（员工个人部分）

1、你认为公司目前的工作环境
A、很好　B、较好　C、一般　D、较差　E、很差如果选D或E，你希望哪方面有所改进：
2、现在工作时间的安排是否合理
A、很合理　B、较合理　C、一般　D、较不合理　E、很不合理如果选D或E，你希望哪方面有所改进：
3、你对工作紧迫性的感受如何
A、很紧迫　B、较紧迫　C、一般　D、较轻松　E、很轻松如果选D或E，你希望哪方面有所改进：
4、你认为工作的挑战性如何
A、很有挑战性　B、较有挑战性　C、一般　D、较无挑战性　E、无挑战性
如果选D或E，你希望哪方面有所改进：
5、你认为自己的能力是否得到了充分发挥
A、已尽我所能　B、未能完全发挥　C、没感觉　D、对我的能力有些埋没　
E、没有能让我施展的机会　如果选D或E，你希望哪方面有所改进：
6、你的工作是否得到了领导及同事的认可
A、非常认可　B、较认可　C、一般　D、较不认可　E、非常不认可
如果选D或E，你希望哪方面有所改进：
7、你对目前的待遇是否满意
A、很满意　B、较满意　C、一般　D、较不满意　E、不满意
如果选D或E，你希望哪方面有所改进：
8、你与同事的工作关系是否融洽
A、很融洽　B、较融洽　C、一般　D、较不融洽　E、很不融洽
如果选D或E，你希望哪方面有所改进：
9、你与其他部门的合作是否融洽
A、很融洽　B、较融洽　 C、一般　D、较不融洽　E、很不融洽
如果选D或E，你希望哪方面有所改进：
10、是否受多重领导
A、经常是　B、偶尔　 C、从来没有
如果选A，你希望哪方面有所改进：
11、工作职责是否明确
A、是　 B、不是
如果选B，你希望哪方面有所改进：
12、你对哪层领导寄予希望
A、直接上级　B、主管经理　C、总经理
13、你认为公司的主要优势是什么
A、技术　B、市场 C、管理
请简述理由：
14、你认为公司的主要问题是什么
A、技术　B、市场　C、管理
请简述理由：
15、你希望公司用什么样的方式奖励你的出色表现（请概述）：
16、你对公司的其他建议（请概述）：

……
……
第六章人力资源部的工作职责

一. 核心职能：作为公司人力资源的管理部门，选拔、配置、开发、考核和培养公司所需的各类人才，制订并实施各项薪酬福利政策及员工职业生涯计划，调动员工积极性，激发员工潜能，对公司持续长久发展负责。
二. 工作职责：
1 制度建设与管理
A 制订公司中长期人才战略规划；
B 制订公司人事管理制度，总分公司人事管理权限与工作流程，组织、协调、监督制度和流程的落实。
C 核定公司年度人员需求计划、确定各机构年度人员编制计划；
D 定期进行市场薪酬水平调研，提供决策参考依据；
E 指导、协助员工做好职业生涯规划。
2 机构管理
A 配合相关部门，做好分支机构选点调研、人才储备、筹备设立等方面工作；
B 公司系统各级机构的设置、合并、更名、撤销等管理；
C 制订公司机构、部门和人员岗位职责；
D 公司及分支机构高级管理人员的考察、聘任、考核、交流与解聘管理；
E 监督、检查与指导分支机构人事部工作。
3 人事管理
A 员工招聘、入职、考核、调动、离职管理。
B 公司后备干部的选拔、考察、建档及培养；
C 公司干部和员工的人事档案、劳动合同管理；
D 协助组织各专业序列技术职务的考试与评聘；
E 提供各类人力资源数据分统计及析；
F 管理并组织实施公司员工的业绩考核工作。
4 薪酬福利管理
A 制订并监控公司系统薪酬成本的预算；
B 核定、发放总公司员工工资，核定分支机构领导班子成员及人事、财务人员的工资；
C 制订公司员工福利政策并管理和实施。
5 培训发展管理
A 公司年度培训计划的制订与实施；
B 监督、指导总公司各部门及各分支机构的教育培训工作；
C 管理公司员工因公出国培训、学历教育和继续教育；
D 制订公司年度教育培训经费的预算并进行管理和使用；
E 开发培训的人力资源和培训课程。
6 其他工作
A 制订公司员工手册；
B 定期进行员工满意度调查，开发沟通渠道；
C 协调有关政府部门、保险监管机关及业内单位关系；
D 联系高校、咨询机构，收集汇总并提供最新人力资源管理信息；
E 公司人事管理信息系统建设与维护；
……
……

（此稿属于大型商业题材，全文共7万字，已在无忧传媒公司存档，索要原稿请联系QQ：825231666）

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