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关于批评的文化

    现代汉语词典上对批评的定义有二个：一是评论优点和缺点，二是指责缺点和错误。第一个定义多用于文学艺术或学术上的批评或评论。我们今天谈的批评的文化针对的是第二个定义。既然批评是为了指责缺点和错误，那么我们就应该搞清楚批评的目的、方式方法，掌握尺度，不然不但不利于建设企业文化，还会制造矛盾，影响团结。
    什么是批评的文化？批评的文化应该是在一个团队中形成的开展批评和自我批评的良好作风，并能持之以恒，让大家都能欣然接受的一种文化现象。批评之所以能成为一种文化，离不开三个特征：一批评是积极而不是消极的。二批评是真诚善意的。三批评是客观公正的。
    一、明辨是非，反对消极落后的批评文化
    建设企业批评的文化，是一件非常严肃的事情，我们要明确开展批评和自我批评的目的和重要意义。建设企业批评的文化一是为了培养批评和自我批评的优良作风。二是融洽人和人之间的关系。三是为了促进工作。四是为了提高团队的战斗力。既然如此，我们就要严肃认真，地把这项工作当成一件大事情，不回避矛盾，不走过场，不叶公好龙。
    开展批评和自我批评并不是一件容易的事情。很多年了，大家不习惯批评别人也不习惯被别人批评，更难得有做自我批评的勇气。相反有很多不正常的现象倒是经常发生。这几种现象毛泽东早在七十多年前的《反对自由主义》一文中进行了经典的阐述并进行了严肃的批判，在我们看来，如今仍然具有现实的指导意义：第一种是“明知不对，也不同他们作原则上的争论，任其下去，求得和平和亲热。或者轻描淡写地说一顿，不作彻底解决，保持一团和气”。第二种是“不负责任的背后批评，不是积极地向组织建议。当面不说，背后乱说；开会不说，会后乱说。心目中没有集体生活的原则，只有自由放任”。第三种是“事不关己，高高挂起；明知不对，少说为佳；明哲保身，但求无过”。第四种是“不是为了团结，为了进步，为了把事情弄好，向不正确的意见斗争和争论，而是个人攻击，闹意气，泄私愤，图报复”。这些消极的现象，在公司也是存在的。所以明知道不好的现象，我们就应该去克服，旗帜鲜明地反对，在工作中培养良好的批评与自我批评的作风。
    二、真诚善意，建设积极健康的批评文化
    批评不是一味地指责，不是为了发泄一己私愤，不是为了打击报复，成为攻击个人，成为斗争。批评是一面镜子，是为了教育、反省、促进、提高。上级和下级之间，同事与同事之间都要敢于批评，也要勇于接受批评。不能总是上级批评下级，下级也可以批评上级，向上级提意见；不能总是批评别人，要敢于反省自己，勇敢地承认自己的错误。使批评和自我批评正常化，日常化，从而在公司建立一种积极健康的批评文化。
    领导要善于发现下属的错误及时批评指正。熟视无睹，护短，这不是爱护，这是在毁人前途。下属犯了错误，及时指出并进行批评教育，可以防微杜渐，避免犯更大的错误，走入歧途；可以促进反省，有利于下属的健康成长。
    同事之间要善于发现对方的错误勇于批评指正。明知不对，装聋作哑，当老好人，这是不真诚的，这是在害人，也是对公司不负责任。说个安全例，有一次，公司某厂电工在接电线时没有按规定操作，而是直接把两根电线插在插座里，这是一种严重违反操作规程的做法。车间发现这个事情的人很多，但是没有一个人提出批评，或者向领导反映提出整改。结果，夜班的时候，电线脱落，一名当班员工用试图重新插上去，结果不小心遭到电击。后来某电工受到处罚，上夜班的员工遭遇电击受到伤害，公司也受到一定经济损失。幸而没有酿成大祸，否则损失会更大。究其原因，大家对错误的事情熟视无睹，没有人提出批评并责令改正。
    下级发现上级错误要敢于批评。一般情况下，下级是不敢批评上级的，因为害怕。为什么害怕？无非两个原因，一是我们一部分领导都有虚荣心，听不得批评意见。二是下属照顾领导情绪，不愿意让领导难堪。这就需要我们克服恐惧心里，勇敢地对领导提出自己的意见。领导的情绪固然重要，但公司的发展更重要。唐朝宰相魏征，敢于向唐太宗提意见，还说出了“以铜为镜，可以正衣冠，以史为鉴可以知兴亡。”的致理名言，虽然唐太宗有时候也不高兴，但知道他是忠臣，一辈子重用于他。所以只要是正确的意见，有利于工作的意见，我想，领导是能够理解并接受的。
    大力提倡自我批评。对于工作中的错误，我们要勇敢地承认，并把错误暴露在大家面前，不能遮遮掩掩，心存侥幸。要主动检讨，和大家一起分析原因寻求解决办法。特别是领导，要敢于在群众面前承认自己的错误，这不是件坏事情。“君子坦荡荡，小人常戚戚。”，勇敢地承认错误，需要一种胸怀，所以能够主动承认错误，必定受到群众的爱戴和拥护。孔子曰：吾日三省吾身。圣人尚且如此，何况我辈乎？所以不管是工作还是做人，我们要善于回头看，要善于审视自己的心灵。在工作上，要及时进行总结，主动发现工作中的疏漏，及时纠正。在个人修为上，随时反省自己的言行是否得体适度，并给予修正。这都属于是自我批评，值得提倡。
    三、客观公正，建设实事求是的批评文化
    关于批评，我们不能冤枉一个好人，也不能放过一个有错误的人。本着实事求是，客观公正的态度。所谓客观，一是实事求是。在批评之前要搞清楚事实，不能偏听偏信，要掌握第一手材料，让被批评的对象心服口服。二是要分析犯错误的原因。不能因为某个人犯了错误就不分青红皂白，恶批一通。要分析清楚为什么会犯这样的错误，要分析责任的主次，是本人的原因？是制度的原因还是领导的过失？是故意的还是无意的？弄清楚这些非常重要，有利彻底解决问题，不留后患。所谓公正，一是对于犯错误的人一视同仁，不能厚此薄彼。不能有本位主义思想，不能因为是小错误就不追究，不能因为是领导就照顾情绪，不能因为对公司有贡献就可以容忍。二是批评要掌握尺度，有利于开展工作，有利于团结同志。批评既要尖锐严肃，同时也要维护人格和尊严。既要达到批评的目的但不能一棍子把人打死。“惩前毖后，治病救人。”让人在经验中成长在教训中成熟。

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