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　　结合实际问题去解决思想问题

　　xxx南方兵较多，都习惯吃米饭。由于受当地粮食供应比例限制，每天只有中午吃米饭，早和晚都是馒头。有一段时间，大家在中午吃米饭时都争着抢着吃，甚至有的吃完后还留一些到晚上，这样一来，不但造成午饭经常不够，还引发了不少口角和矛盾。xxx长xxx利用点名时机，对抢饭、留饭现象进行严肃批评，并宣读了就餐秩序的规定。之后，抢饭、留饭的现象不见了，但早晚吃馒头时，不仅剩的多，且到处乱扔；晚上不吃饭、请假外出买方便面的人也多了。
　　这种现象引起了xxx干部的高度重视，大家感到，南方人不爱吃馒头是生活习惯问题，而到处乱扔馒头则成了思想上的问题了。xxx长xxx没有直接进行批评，首先他安排司务长xxx向大家如实介绍了当地粮食供应标准和米面比例，讲明有关政策规定。同时，抓住各种时机，有针对性地进行随机教育，开展了“艰苦奋斗精神有没有过时”的大讨论。其次，请来卫生队医生专门上了堂《饮食与健康》课，讲清偏食、吃零食和长期吃方便面对身体的危害，引导战士科学就餐，改变不良生活习惯。再次，积极和上级后勤部门和军供站联系协调，设法增加大米的比例。在伙食调剂上，也下了不少功夫，增加了面食花样品种，丰富了早、晚餐的主食，不仅有面包、油条、蛋炒饭，还有馅饼、花卷、包子等。如今，扔馒头、抢米饭的现象再也没有了，吃方便面的人也很少见了。
　　俗话说，“伙食是半个指导员”，一个单位的伙食好坏可以直接影响到部队的士气。南方战士抢米饭、扔馒头，既有主观问题，也有客观矛盾，决不能以训斥、规定代替教育管理，而是要善于就事论理，把道理给大家讲清楚。同时，多想办法为解决问题创造条件。只有这样把解决思想和现实问题相结合，才能发挥更好的效果。

　　碰到“硬石头”怎么办

　　战士xxx一天因感冒未出早操，没向任何人请假，那天刚好是xxx长值班。早饭后，xxx长把xxx找到xxx，xxx还没来的及向xxx长说明原因，xxx长就狠狠的批了小xx一顿。小xx认为自己有理，便顶撞了xxx。小xx从xx回来后，感到自己很委屈，加之感冒没有好，大病了几天。xxx长被顶撞后心里觉得很窝囊，便找到教导员谈心，xxx教导员了解了整件事情后，首先肯定了副队长对部队管理的责任心，但也指出了副队长在管理的方式、方法上还有欠妥之处。教导员又看望了生病中小xxx，平心静气地指出小xxx不应该顶撞副队长。经过教导员的帮助与协调，小xxx向副队长道了歉，副队长也向小xxx承认了自己教育方法中的不当，干部与战士之间的关系又融洽了。
　　在官对兵的教育管理中，总是会遇到各种麻烦，特别是在教育中遇到战士顶撞，就像碰到了硬石头。如果处理不好容易诱发不安全因素。那么，碰到硬，作为基层干部该怎么办？一是冷静观察，以静止动。当遇到战士顶撞自己时，要尽量努力克制自己的情绪，始终保持冷静的态度，让战士把话说完，不要急于争辩，以避免正面冲突，待战士情绪稳定平和时，再对症下药、因事实教。只有这样，才能避免矛盾的激化，为消除矛盾创造良好环境。二是端正态度，以理服人。不论战士顶撞的对错，都以平心静气，耐心倾听，如战士的意见有可取之处，被顶撞的领导应该以宽广的胸怀和诚恳的态度，主动接受其意见，切不可明知自己不对，也要装出一贯正确的样子，盛气凌人，根本不把战士的意见当回事；如果意见是错误的，被顶撞的干部也不能认为自己正确就任意训斥、嘲讽顶撞的战士，而要晓之以理、动之以情，耐心细致地教育引导，直到让他心服口服。三要严格要求，以正压邪。对存心找茬、刁难干部的战士，应该义正言辞、严肃批评教育。对个别我行我素，毫无悔改之意，造成恶劣行影响的，要根据情节做出适当处理。同时，要注意分工专人负责，及时做好疏导，必要时要全时监督，防止发生意外。

　　找准“症结”再“下药”

　　xxxx年xx月,我毕业下连当代理指导员没几天的一个深夜,想起近两天xxxx籍的小xx精神恍惚、无精打采，开饭时吃不了几口便离了开饭堂。当我走到他们的宿舍窗前,看见从他被窝里透出微弱的亮光,还有两颗小脑袋时而点头时而摇头的不知搞什么名堂。为不影响其他同志的休息,我悄悄地走到他们床前,原来俩人嘀咕嘀咕地在写信。我轻轻拍了一下小陈的脑袋说睡吧,明天还得训练，回房后便查看小陈的基本情况。第二天早饭后,我找到另一名战士小xx，温和地问:“小xx不是初中毕业吗,什么重要的信还得你帮着写？”小xx吞吞吐吐不愿讲。看此情,猜测小xx必定有所顾虑。便笑了笑说:“怎么,怕我把你给卖了？我没别的意思,只是看到小xx最近有点心思不定,想帮帮他,难道你不想帮他？”小xx看到我真诚的目光便道出了实情。原来小xx想在年底评个优秀士兵,便写信回家要些活动经费，因上个月他妈刚寄来1000元,觉得很难再开口，况且小xx根本没上初中,小学二年级就辍学了,从入伍到现在一直别人替他写信。为全面了解真实情况,掌握第一手资料，我便利用业余时间与每位同志谈心聊天，反映本单位以前的确存在一些搞庸俗关系等不良之风。为很刹此风，树立正气，我建议支部开展条令条例学习周活动,逐句逐条对条令条例进行学习讲解。同时，组织了一次“荣誉靠成绩还是靠关系”的辩论会。在此基础上，我们制定了“双争”“维护战士利益”等一系列措施,支部成员坚决带头执行。对小xx同志我找了两名文化基础较好的同志与他结成帮学对子,专门为他购买了字典、字帖、小学课本等学习用品。拟定了先学汉语拼音、查字典、读课文、练字等循序渐进的学习计划,并特意利用读报时间进行练习。头几天小陈还真有点吃不消,可看到战友们的满腔热情和真诚的帮助,暗地里立下誓言。慢慢地,小xx不但入门而且对学习非常感兴趣,遇到不认识的字、不解的词句也敢求教了，训练成绩等各方面工作均有了显著进步。年终考核，取得了三个单项第一的好成绩,综合成绩名列前茅,年底以最高票当选为优秀士兵。更意想不到的是，他以自身的成长经历给xxx报社投了一篇稿，xxx年xx月份竟在报眼位置刊出。xx月份又他自己书写了长达xx页的入党申请书，xx月份光荣地加入中国共产党。

　　处理战士看“黄书”问题的启示

　　在我担任指导员一天晚上，我按惯例查完铺后，见一切正常就上了床。突然，一阵急促的敲门声将我弄醒。没等值班员通知我，团机关两名领导已进了屋，看脸色就知道一定是出事了。还没开口，一本花花绿绿的小“黄书”就扔到我面前，那是一个战士躲在被子里用手电看时被查到的。
　　我想“完了，这下完了。”全团都知道，机关这位领导雷厉风行是出了名的，对问题从不遮遮掩掩，这事以后肯定要大会小会批，不光我这个指导员脸上难看，这个战士的进步和连队的工作看来也没什么希望了。他们走后我很久没有入睡，想明天一定要严肃处理这名战士。第二天一大早，那位领导来电话了，我想“暴风雨”就要来了，没想到这位领导竟要求我替那位战士保密，不要大庭广众地批，要私下找他好好谈谈，注意谈话的方式和方法，态度一定要诚恳，多做帮助引导工作。随后，我按领导的意思跟这名战士深入地交了一次心，他感动的哭了，并立刻向我保证，一定吸取教训，努力学习，勤奋工作。后来，我在连队开展了“唱好歌、读好书、做好事”的“三好”活动，这名同志表现非常出色，年底还被评为优秀士兵，我们连队也因全面建设较突出，第一次迈入了先进的行列。
　　这件事对我的启示很深刻。作为基层领导，如何对待官兵的错误，特别是面对影响个人隐私和名誉的问题时，一定要慎重。有时候冷处理、多引导可能比严肃批评效果更好，更利于减轻官兵的心理负担和改正错误。

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