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　　习近平总书记在党史学习教育动员大会上指出，要把学习党史同总结经验、观照现实、推动工作结合起来，同解决实际问题结合起来，开展好“我为群众办实事”实践活动，把学习成效转化为工作动力和成效。当前，各级政法部门按照队伍教育整顿统一要求，工作不等不靠，结合实际，深入开展“我为群众办实事”实践活动，着力解决群众急难愁盼的具体问题，得到群众的广泛认可。反观以往，基层作为群众矛盾诉求化解的前沿阵地，虽有“枫桥经验”引领，但是各项工作离群众的期盼仍有差距，如何以此次全党范围内的“我为群众办实事”实践活动为契机，开启为民办事新局面，值得深思。现笔者结合基层派出所，谈谈如何扎实推进基层“我为群众办实事”实践活动。
　　一、工作中存在的短板问题
　　（一）工作存在“选择性”。囿于基层警力有限，往往一名民警需管理服务大量群众，以xx派出所为例，辖区实有人口约x万人，配备x名社区民警，平均每名社区民警管理服务x万人，面对群众日常求助诉求，略显心有余而力不足。此外，“公安机关的职责是打击违法犯罪，对于群众一些琐碎的求助，尽力相助，毕竟还有街道社区等其他部门”等片面认识仍然存在，导致出现工作“放一放”、“摆一摆”的情况，挑选紧扣公安主业的求助诉求去办理。
　　（二）工作存在“表面性”。工作在源头治理上落实不够，往往是群众反映了，工作跟进，群众再反映，工作再跟进，长此以往陷入“怪圈”，在诉求化解、问题解决上不够彻底。例如，噪音扰民作为12345民意诉求热点问题，归纳总结后发现集中于部分区域，虽然仅靠公安机关在整治上存在难度，但仍表现出缺乏工作举措、工作不够主动的问题，很难让群众满意。同时，类似“政法网格员”等活动作为为群众办实事解难题的重要活动载体，接地气，惠民生，仍有思想重视程度不够，工作停留在“打卡”上的现象，未能让好政策落到实处。
　　（三）工作缺乏“系统性”。对辖区群众求助、矛盾诉求收集、梳理、归纳不够精细化，未制定明确的工作计划，缺乏类似“三天调处一相对复杂矛盾诉求”的工作规划，往往是群众有诉求，工作再开展，较为被动、滞后。没有系统的工作规划，工作的获得感、成就感就不强，工作的积极性就会受影响。此外，工作缺乏系统性，工作成效不能整体呈现，群众“看不见”工作过程和工作成果，满意度无法提升，只有将系统的工作呈现给群众，接受群众的监督，让群众去评价，才能进一步拉近警民关系。
　　二、分析短板问题的症结
　　（一）为民服务意识不强，工作作风不够扎实。为民服务思想根基不牢固，工作中就容易出现“身子重”、“不勤快”等病态，对于群众的急难愁盼，不能事无巨细地去办理，远远达不到“事事有回应、件件有着落”的工作要求。同时，工作作风会变得浮躁，不能沉下心开展基础工作，基础不牢，地动山摇，群众的诉求得不到化解、问题得不到解决，必然对公安工作不满意，对其他工作的开展造成影响。
　　（二）群众工作能力不足，攻坚克难韧劲缺乏。群众工作需站稳人民立场、深入调查研究、精通业务工作、讲究方式方法，“我为群众办实事”实践活动是对工作能力的综合考量，往往年轻同志缺乏工作经验，老同志在工作方法上缺乏创新，因此在群众工作能力上均存在各自不足，工作往往很难收获“事半功倍”的成效。此外，对一些群众反映最为普遍、工作成效不明显的“难点”、“痛点”问题，缺乏攻坚克难的韧劲，不能在源头上治理。
　　（三）工作激励机制欠缺，群众工作氛围不浓。目前，基层派出所在为民办事工作上缺乏配套的工作激励机制，尤其是对一些历史遗留问题的解决、工作难度较大的诉求化解等，缺少激励奖励，长期以来在一定程度上对工作的积极性产生影响。同时，当前基层派出所为民办事“你追我赶”的氛围不浓，绝大多数为接处警、群众上门反映需求，主动走访、排查力度仍显不够。
　　三、扎实推进“我为群众办实事”实践活动的对策
　　（一）严格抓好“四项教育”，牢固树立为民意识。不折不扣落实好队伍教育整顿学习教育环节各项工作，尤其要抓好党史教育，突出红色传承的感召力。“中国共产党并不曾使用什么魔术，他们只不过知道人民所渴望的改变，而他们拥护这些改变”，党史学习是为了传承优良传统，学习要紧密结合公安队伍实际，把群众急难愁盼贯穿整个学习过程，教育引导广大民警带着问题学，在干中学，学以致用、学用相长，不断夯实为民服务思想根基。
　　（二）全面收集社情民意，科学制定工作清单。通过召开征求意见座谈会、走访了解民意等方式，广泛收集群众对公安工作的意见建议以及迫切反映的诉求，同时对12345民意诉求热点问题、关乎群众切身利益的警情案件进行梳理，整理一批群众最为关切的工作，按轻重缓急科学制定工作清单，明确工作时限，由党员领导干部带头干、带领干，工作成效是否满意交由群众进行评价，确保干一件、解决一件，营造为民办实事“争”的氛围。
　　（三）借助警网融合机制，根治“难点”“痛点”问题。办实事，要把更多的精力调整到基层难点、痛点问题上，这些问题的解决是群众最期盼的。要结合辖区实际，梳理出困扰群众的难点问题，例如校园周边环境整治、广场舞噪音扰民、电信诈骗案件防范等，充分享用警网融合工作机制的红利，深入发动多部门联合整治，注重源头治理，制定工作方案，明确工作职责，各司其职，相互协作，定期评估，以共同治理的长效工作机制逐步化解辖区难点、痛点问题。
　　（四）打造特色社区警务，倾力践行“枫桥经验”。以建设服务型、调解型、防范型警务室为依托，全方位辐射社区警务工作，让警务室成为为民办事“最前沿”。一是把入户走访、安全检查、巡逻防范、户政服务等工作串联起来，让各项业务工作融入服务举措；二是整合街道综治办、司法所、社区民调中心等资源，把调解工作置于群众“家门口”，切实做到“矛盾不上交”；三是深入发动群众，发挥群防群治作用，构建防电信网络诈骗宣传、防盗宣传等防范宣传阵地，提升群众安全感、满意度。(yqm)<\/td>"); document.writeln(" <\/tr>"); document.writeln(" <\/table>");