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    自律互助小组是从事烟草行业各战线的群体，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人得素质和经济效益为目的组织起来的，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。广泛、深入、持久地开展自律互助小组活动，是发挥劳动者积极性、创造性和聪明才智的有效载体，是解决生产、经营、工作中存在的质量问题，促进企业更好发展的一个有效途径，是建立企业问题、增强企业凝聚力、促进企业和谐发展的一个合理工具。
    烟草行业开展自律互助小组活动由来已久，自烟草工商管理体制分开以来，开展自律互助小组活动方面显得有些力不从心，无论是工作开展，还是理论培训曾一度处于瘫痪状态。当前，正是推广自律互助小组的活跃时期，提高烟草商业系统企业管理水平，是适应生产、经营、管理和国内外环境的迫切需要，在烟草商业系统管理中合理运用自律互助小组活动的思维方法和PDCA循环工作模式来解决企业管理中的一些“绊脚石”，则往往会起到事半功倍的效果。（这里给大家解释下PDCA循环的来由，PDCA循环是由美国统计学家戴明博士提出来的，她反映了质量管理活动的规律。P（Plan）表示计划；D（Do）表示执行；C（Check）表示检查；A（Action）表示处理。PDCA循环是提高产品质量，改善企业经营管理的重要方法，是质量保证体系运转的基本方式。）在开展过程中出现了不少问题：
    1、思想认识不够。由于自律互助小组活动对于烟草商业企业来说处于推广时期，绝大多数人对此并不陌生，可表达参与活动的愿望不高，对自律互助小组活动缺乏深入的了解，这些势必对活动引导、组织、推广产生障碍。
    2、宣传培训不足。宣传培训室提升活动参与者对自律互助小组活动认识的重要途径，是一项系统性强，并且需要持之以恒的工作。但对于大多数烟草商业企业来说，并没有全面组织自律互助小组培训让活动参与者深入了解必备的业务理论知识，也没有系统地通过开展自律互助小组活动让活动参与者掌握相应的实践技能，往往只有计划，没有执行或者说执行力度不彻底，从而导致活动的顺利开展收到制约和限制。
    3、自律互助小组活动的开展不能纸上谈兵，她不仅要有领导的支持，员工和客户参与，还要有健全的制度对活动的全过程进行管理。对于大多数烟草商业企业来说，目前还缺乏必要的物质和完善的制度来保证，同时也没有很好的激励和引导机制来鼓励活动的开展。
    从以上问题来看，如果能将自律互助小组活动与烟草商业管理系统有机结合起来，必将对企业发展起到推动作用。如何将自律互助小组活动更好的与企业发展结合起来呢？我想可以从以下几个方便入手：
    1、转变观念、强化培训。领导层要在思想上给予重视、组织层要真正认识到自律互助小组活动的现实意义，为工作开展做好设计和组织工作。积极参与，增强问题意识、改进意识、建立在较为广泛的群众基础之上。营造出推动自律互助小组活动的积极氛围，调动广大参与者关心质量、参与质量管理的自觉性、主动性、积极性。自律互助小组成员也要正确认识自己工作的重要性、责任性、不断提高自律互助小组成员的质量意识、问题意识、改进意识、创新意识。同时也应把自律互助小组活动的培训工作列入企业年度教育计划，对广大参与者进行有计划分层次地培训。在形式上要因地制宜，采取多种形式进行教育，从而不断更新自己的管理知识，提高自己的管理素质和技术素质。
    2、建立健全奖励制度。由于自律互助小组活动基本上都是由客户经理引导，经卷烟零售户利用业余时间完成的无偿劳动，目前尚没有特定的活动经费去进行直接奖励。只有小组成员有适当的奖励，而小组成员没有。众所周知，每个人独有追求荣誉、利益的本能，这样导致一些参与者由于一次的失败而失去信心，因此对于在自律互助小组活动表现突出的参与者，应给与适当合理的奖励，使广大员工真真切切地感受到参加小组活动实惠，促进自律互助小组活动有效开展。
    3、建立制度、规范过程。制度是活动开展的前提，建立健全相应制度是给自律互助小组活动赋予合法的身份，从根本上解决其生存的保障。烟草商业企业应该把自律互助小组活动作为质量管理体系的一个要素，制定相应的规章制度，积极引导、规范过程、为自律互助小组活动提供保障，确保其活动的真实性、有效性。
    4、考核评审、激励创新。为避免活动邹过场而失去真实性、实行全员、全过程管理，注重考核评审与激励创新十分重要。我们必须有效实施分层指导，进行考核评审、严格按照PDCA程序进行活动，正确运用数理统计工具，使成果水平逐步提高，从而不断提高开创性解决质量问题的能力。同时还要有创新意识、进行创新课题的研究，掌握活动程序、推动创新型成果的开展。要善于把物资奖励、荣誉奖励、培训激励、关怀激励、组织激励有效结合起来，为自律互助小组活动的长远发展提供充实保障。
    当前正是行业推动自律互助小组活动发展的有利时机，我们要以客户为关注焦点，以客户满意度为唯一标准，通过发挥领导作用，全员参与，运用过程方法和系统方法，持续改进，使自律互助小组活动一起开展起来并坚持下去。<\/td>"); document.writeln(" <\/tr>"); document.writeln(" <\/table>");