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以示范促创建　以满意促提升

　　房改办支部以创建县直机关创先争优示范支部为抓手，深入开展学习实践科学发展观和创先争优活动，狠抓党员示范岗创建，围绕“工作作风明显改进、工作效率明显提高、干部素质明显增强、群众满意明显提升”的目标，积极服务领导、服务基层、服务群众，创先争优活动成效显著。其主要做法体现为“两个并重”。
　　一、抓学习与抓队伍并重，构建创优型团队
　　该支部把强化理论学习，增强创先争优意识，提升党员干部队伍整体素质，作为开展创先争优活动的重要任务。
　　一是创新理论学习形式。坚持与优质服务、创建群众满意单位活动相结合；与建设学习型单位相结合；与深化机关效能建设相结合；与单位中心工作和每个岗位职责相结合，达到学习工作两不误、两促进的目的。学习形式力求创新，采取上党课、专题辅导、理论宣讲、典型教育、警示教育、舆论宣传等多种形式，使学习效果最大化。
　　二是固化学习培训制度。将每月X日定为干部学习日，重点学习县委、县政府文件和市中心的各项业务文件，时常进行交流讨论，促进科室业务互通，提高干部服务本领。20XX年，选送干部职工参加县、市相关学习活动，提高干部业务技能，特别是市公积金中心组织的新系统培训中，我支部党员取得了优异的成绩。
　　三是强化支委队伍建设。去年，通过支部换届选举，产生由思想素质高、党员意识强、业务技能精的党员组成的新一届支部委员会。严把党员“进出口”关，壮大党员队伍，去年吸纳X名同志为预备党员，多名同志递交了入党申请。
　　四是三项重点服务房改。住房保障作为改善民生的一项重要内容，关系社会的稳定和发展。1、开展住房保障政策调研。由支部书记带队，深入单位了解调研，掌握干部所思所想，认真总结成果。共搜集基层意见建议XX多条，为住房保障政策制定提供了第一手资料。2、着力研究解决历史遗留问题。全力解答各类信访件，满意率和基本满意率达到100%。去年，全体党员加班加点为XX户干部职工房改房审核批办土地证，使这些房改户结束了因单证无法办理抵押贷款和无法进入市场交易的历史；为部分单位XX年批建的单位集资合建房办理了房产证和土地使用证，使这批XX多年的集资合建房终于有了“身份证”。如XX同志，年初单位轮岗时从住房公积金贷款岗换到房改住房政策岗，从一个对房改日常业务一点不懂到懂政策熟业务，并能热情服务、快捷办事做好日常工作。在为部份单位集资房办证其间因时间跨度长，在办证时需提供的材料已不全，她主动与相关单位联系核实材料，使他们尽快办理房产证。
　　二、抓载体与抓机制并重，构建长效服务团队
　　该支部注重抓好创先争优载体和制度建设，针对党建工作、队伍建设、内部管理中存在的薄弱环节，边创建边总结提炼好做法、好经验。
　　一是小处着手狠抓示范。在创先争优活动中积极创建“党员示范岗”，每位党员通过“一声问好，一个微笑，一杯清茶”等文明举止做好窗口优质服务。开展“案头作风”建设和检查，杜绝办公案头“杂、乱、差”现象，创设整洁的服务环境，营造良好的工作氛围。在办事大厅开设更衣室，方便干部换装，实行全体员工统一着装。在住房公积金扩面工作中，组织开展全体党员上门送政策活动，20XX年为全县大学生村官和XX等规模以上三家民营企业建立住房公积金制度，全年新净增XX人，超额完成市中心XX人目标任务。去年X月份分中心副主任XX和归集岗的XX顶着烈日送政策到中意工贸等企业，通过对企业主的政策讲解和召开职工代表座谈会，当场为XX位中层以上职工签订建立住房公积金制度协议书，据查其中有X位职工在金水湾购房，20XX年X月就可以申请住房公积金贷款。
　　二是帮扶结对创优共建。积极组织党员干部开展帮扶结对活动，落实“帮扶结对”责任制。去年，该支部联系的XX乡XX村在修建康庄公路时造成灌溉水渠损坏，为赶在20XX年开春前修复，作为农村指导员的支部书记多次到联系村帮助村两委制订修复水渠计划，做好前期准备工作，帮助该村到相关部门报计划、请技术员等等，使水渠修复工程如期开工投入使用。同时还报请单位班子同意给该村送去了帮扶资金。20XX年X月份该水渠已通过水利部门验收，春耕前投入使用。
　　三是完善落实各项制度。先后建立了学习调研、党组织工作、党员培养发展等多项制度。尤其重视抓好为民服务相关制度的完善和落实，建立健全承诺服务责任制、首问责任制、限时办结和一次性告知制等各项管理制度，形成行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的管理机制。
　　四是建立长效服务机制。以群众呼声为第一信号，以群众利益为第一追求，以群众满意为第一标准，引导干部树立“服务第一”和“人人是窗口，个个是形象”的观念，推行“热情服务、微笑服务、主动服务、耐心服务、文明服务”制度。开展谈心谈话活动，构筑党员干部与群众交流平台，开展党员、群众的谈心谈话活动，及时倾听他们的心声，了解他们的困难、疾苦。完善干部身份证制度、首问责任和一次性告知制度，要求每位党员向前来办事人员亮明身份，接受群众监督，实行一次性告知办理事项，避免群众往返跑。

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