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　　曾经，妈妈去银行总是怕这怕那，怕出错，怕被骗，怕吞卡，怕少钱，于是常让我们代劳。但自从她2002年退休后，有了更多时间亲自去银行办业务，我发现妈妈逐渐迈过一个个“门槛”，越来越不“怕”了。
　　妈妈不“怕”银行卡了。以前，妈妈存取款只用存折，她说存折上的交易记录看着踏实，银行卡就一个小小卡片，少了钱都不知道。后来，妈妈单位统一给工资存折配发了银行卡，用银行卡也能取工资，并且还能在超市刷卡购物，妈妈用得也越来越顺手了。我问妈妈，怎么喜欢上银行卡了，不怕少钱吗？妈妈说，银行卡既方便又不占地方，还能随时查余额，况且，钱在银行，卡在家里，密码在我脑子里，怎么会错？
　　妈妈不“怕”ATM了。以前，妈妈办理跟钱有关的事，必须看见“真人”才踏实，所以她存取款只去柜面，对ATM很不放心，怕卡放进去出不来，还怕被骗。后来，银行越来越忙，每次取退休金都要排队好久，在银行员工指导下，妈妈试着用了几次ATM机，发现速度很快，没有想象的那么复杂，也没有丝毫差错，就逐渐尝到了甜头。好几次，大厅里排队的大爷大妈都在妈妈号召下用ATM机取出退休金，这家网点的排长队问题好像也缓解了。我问妈妈，不怕机器出错啊？妈妈说，其实机器比人还有准呢。
　　妈妈不“怕”网上银行了。近几年，我们年轻人常在网上转账、购物、交费，对此，妈妈曾很不屑：“钱在网上要是被别人转走怎么办？”后来有一天，央行傍晚宣布降息，而妈妈卡里正有一笔钱准备转天存定期。“现在银行都关门了，但明天存利息就少了。”正犹豫中，我帮妈妈注册了网上银行，几下操作就把定期存好了，赶上了这个“时间差”。后来到期，又通过网银转为活期，到网点取出，本金利息一分不差，这下妈妈对网银有了新认识。现在，妈妈通过网银存款、购物、买理财产品，比年轻人还熟练。
　　十年来，妈妈在享受金融服务时，顾虑越来越少了，观念也随之更新，最近还成了社区金融知识宣传员，她向周围大爷大妈宣传防范电信诈骗的技巧，同时帮助大家消除不必要的担忧。我听到她对老人们说：骗子再神通，也要通过你转账才能得逞，只要自己不上当，钱放在银行里决不会丢！
　　妈妈的变化让我感慨：十年金融巨变，最大的变化在人心。十年来，金融服务不断推陈出新，但更重要的是广大客户对它从陌生甚至排斥，变为熟悉、认可、喜爱。如今，金融创新仍层出不穷，我想，金融机构要依靠完善过硬的服务，不仅推出新产品，还要让新产品被客户接受；不仅吸引年轻白领，也要赢得妈妈这样中老年客户的信任，这样，金融创新与进步才能真正实现。（作者：邹扬来源：金融时报）<\/td>"); document.writeln(" <\/tr>"); document.writeln(" <\/table>");