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　　不觉间，为期一月的学习培训已过半。半月来，听了各位培训老师的讲课，我感觉收获颇多。这是一次以改变心态、增加知识面为主要内容的管理类培训，做为一名五星级酒店前厅经理，我感觉我需要学习的东西实在是太多了，各位老师的精彩培训令我心中豁然开朗，醍醐灌顶，让我对管理工作有了更加深刻的认识，下面我谈一下对培训的心得体会。
　　首先，这是一次改变管理者心态促进成长的培训。原来我以为，态度决定高度，心态决定成败，只要态度端正，心态积极就够了。通过这次培训，我感觉作为一名管理者，仅仅懂得这些是远远不够的。我们还需要有职业化的心态。要把工作当成是自己的事业，把老板的事当成是自己的事。在工作中我们要做有能力、能干事、能成事、能为公司创造财富的人，要把自己当成公司的主人，并善于在实践中学习，不断提高自己，始终保持做到最好的冠军精神。
　　其次，这是一次了解情绪管理与实现自我控制的培训。通过本次培训，我深刻了解了情绪产生的原因，明白了情绪对健康、对沟通、对发展的重要影响。中国有句古话，叫“己所不欲，勿施于人”，这个和培训老师的“黄金法则”是一个道理：你要想别人怎样对待你，你就要怎样对待人家。作为一名管理人员，我需要创造和谐的人际关系，这就需要从控制自己的情绪开始，凡事三思而后行，避免因主观情绪好恶而成为影响公司发展的因素，这也就是培训老师所说的“修己安人”。
　　再次，这是一次提高我们执行力的培训。培训紧紧围绕公司发展战略，系统讲解了结果体系，改进体系，责任体系、激励体系、措施体系和检查体系，深入浅出地剖析了执行模式内在和外在的联系。通过培训，我认为作为一名管理者，职业化的工作态度和良好的自我情绪管理必不可少，除此之外，相对于领导力和决策力而言，执行力决定着最终结果的实现与否。而其中培训老师关于结果体系的培训让我感触最为深刻。它让我懂得了结果的本质是商业交换，结果是企业商业的最终目的。一名员工的态度哪怕再好，但最后执行的结果如果很糟糕，就会对公司造成很大的损害，是公司所不愿看到的。作为一名管理者，要把态度和结果分开来看，要懂得态度不等于结果，职责、任务和借口更不等于结果。培训老师把影响结果的因素归纳为认识问题、态度问题和能力问题，我认识到在执行过程中，领导者要为下属提供明确定义的结果，引导员工树立正确的结果文化导向，正确对待压力，积极应对挫折，既关心结果又关心提供结果的人，同时做好最坏的打算，并随时修正执行过程中出现的偏差是达到理想结果的最佳途径。
　　不为失败的结果找借口，勇于承担错误，真正做到对内为工作负责，对外为社会负责，学会爱与感恩，用行动创造结果，用结果改变人生——这是本次培训给我的深刻人生启发。
　　另外，本次关于商务礼仪和口才魅力的培训也给我留下了深刻的印象。作为一名五星级酒店的前厅经理，个人的一言一行代表的是公司的形象，通过培训我懂得了掌握商务礼仪外塑形象，内强素质，增加绩效的重要性，而口才魅力和商务礼仪是分不开的，我们每个人时时刻刻都在跟人打着交道，一流的口才能够创造价值和快乐。我记得有这样一句话“是人才不一定有口才，有口才必定是人才”。在这次培训中我更加深刻地懂得了一个人的成功和良好的口才魅力密不可分。除了工作上的交流沟通，我还要面临诸多演讲，培训老师关于演讲技巧的培训给了我莫大的自信，培训老师让我明白，没有人天生就是演讲高手，好口才必须得经过磨练以及掌握一些必要的技巧才能达到，我在以后的演讲中力争要做到准确简单和标准化，使之言之有理，言之有物，言之有序，言之有文，言之有礼，言之有情，言之有趣。
　　总之，半个月来的培训已让我受益匪浅，在接下来的培训中我将通过更加认真的学习，努力提高我在管理工作各个方面的能力，掌握更多的知识。我相信，本次完整的培训，定会为我今后的工作和生活提供很大的帮助。<\/td>"); document.writeln(" <\/tr>"); document.writeln(" <\/table>");