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【内容摘要】
我们知道组织变革是一个组织为了生存和发展从现有状态向期望的未来状态的转变过程。而在市场经济日益激烈，社会趋于一体化和全球化的条件下，变革几乎就是时代下的新出路，而乔布斯正是这样的一位变革大师，从他创建苹果开始，到后来的再次接手，时时刻刻的带领员工追寻独特，这也是苹果能有今天成就的重要原因。

【关键字】
乔布斯  管理  期望  激励  心理

【正文】
    先看看近期的一则消息：美国苹果公司的股票价格20日突破每股660美元，成为迄今市值最高的企业，刷新了微软公司在1999年12月创造的纪录。
　苹果股价当天最高达到每股665.15美元，将苹果公司市值推至6235亿美元。此前的纪录是微软于1999年12月30日创下的6189亿美元。
有分析师预计苹果公司的股价可能会达到每股900美元至1000美元。如果苹果的股价能上涨到每股1072美元，它将成为世界上第一家市值突破1万亿美元的公司。
如今，苹果公司的突破越来越大，所开的店面遍布全国各地，更有人戏称苹果手机成为了街机，这也难怪，很多人为了追求品牌效应纷纷购买，而我周围的同学中几乎有将近一半的人是用苹果手机。
试问当下，有几家企业可以和苹果齐头并进？论公司规模，苹果比不上微软，论历史悠久，又不及诺基亚，究竟是怎么样的领导霸气？究竟是怎么样的管理模式？才有了今天的苹果。

一、领导权威

（一）案例介绍
说起苹果，大家一定不会忘了站在苹果企业身后的这位巨人——乔布斯，他的沉默跟他的咆哮一样骇人，他训练自己可以一直盯着人看而不眨眼。这个让人又爱又恨的男人，21岁创立苹果公司；30岁被赶出自己创立的公司，从而二次创业。10年后重返苹果，掀起全球数字音乐的时尚浪潮。不仅如此，苹果公司在乔布斯的带领下，每推出一次产品，都会令粉丝疯狂，令对手颤抖。
而他的为人，人们褒贬不一，有人欣赏有人批判，而为乔布斯亲自写了传纪的艾萨克森，以最公平的视角有着独特的评价“他不是众人尽可效仿的模范老板，或是人类楷模。他就像被恶魔驱使一样，可以让身边的人狂怒和绝望。但他的个性、激情与他的产品之间是相互关联的，就好像苹果的硬件和软件一样，各为整体系统的一部分。”
对于安卓，他说过一句简单的话，“如果有必要，我会用尽最后一口气，花尽苹果存在银行的400亿美金，我要毁掉Android，因为那是偷来的产品。”简单的话道出了他非凡的野心。
如果将乔布斯的性格与产品紧密相连的统一场论，来自他最突出的特点——他的积极态度。曾经一位黑客大师想为苹果二代机添置八个插槽，在乔布斯不大情愿答应的结果就是几天之后，当他设计麦金塔电脑时，乔布斯依然我行我素。没有额外的插槽和端口，他甚至使用特殊的螺钉以至于电脑爱好者无法打开主机进行修改。
乔布斯身上有不少的标签，有人说他是大侠，是梦想战士，是创新教父……我认为他就是一个魔鬼，他所带给我们的一切我们以前几乎无法想象，如果不是一个魔鬼式人才，如何创造苹果的奇迹。作为一个领导者，乔布斯则习惯称自己为“航船的船长”，他也是PC业的“船长”乔布斯在带领团体的过程中不断地施展自己的“小花招”，坚持着万中选一的精英模式——你的团队是否有A级计划？为了配合A级计划，你是否能尽全力争取A级人才？
    这，就是领导者的本质。

（二）理论分析
  在看了乔布斯的性格之后，很多人都会觉得他自大，自傲，我行我素，可就是这样的一位领导者，打下了苹果在电脑电子行业的半壁江山。
一位领导者首先要有自已的个性和特性，传统特性理论认为这种特性是生而具有的，生而不具有这种领导特性的人就不能当领导，如亚里士多德认为，凡人从出生之日起就已注定属于治人或治于人的命运。如果可以这样说，我说，那乔布斯就是一位天生的领导者，他的领导气质就来源于“狠”，乔布斯的“狠”不是“小狠”——强权、刻薄、蛮横、震慑，尽管这都是乔布斯的领导风格之一，而是“大狠”——一种改变世界的决心、使命和强大的驱动力。从行为科学上讲，动机是所有力量之源，动机产生需求，需求引发愿望，愿望驱动行为。由于从小怀疑自已是被收养的，刺激他不断追求生命的真意。他的个性与他的成长经历不可分割，但无论如何，我们对于他的领导气质不容置疑。
除了他天生的领导特性之外，他的领导力也十分优秀。决策是人们在工作和生活中经常遇到的问题，在组织中，领导者、管理者和一般成员也都要做出各种各样的决策，尤其是对组织的领导者和管理者来说，决策是他们最重要的任务。正确的决策可使事情事半功倍，达到意想不到的效果，而如何使决策与众不同，并且能够预知所带来的结果，则需要决策者锐利的眼光，乔布斯就是这样一个人。在设计麦金字塔电脑时，没有听取黑客大师的意见，我行我素，可这不就是他独特的原因吗？相反，如果在设计苹果手机功能时，乔布斯没有自已主见，被他人意见相左，而很多人的观点都会是借鉴当前时代，在时代的压力下，思想未免受到一定的束缚，几乎不会有什么重大突破，就是乔布斯的特立独行，他的决策几乎每一次都让人眼前一亮，如果你是他的员工，你可以批判他的个性，但是你愿不愿意臣服于他？相信每个人心中都有自已的答案。
虽说领导和管理是两个截然不同的概念，但是就不能说两者航务瓜葛，就我而言，一个管理者好的管理就需要他独特的领导气质，自已无能力领导，何以服众？何以管理公司？
我们知道组织变革是一个组织为了生存和发展从现有状态向期望的未来状态的转变过程。而在市场经济日益激烈，社会趋于一体化和全球化的条件下，变革几乎就是时代下的新出路，而乔布斯正是这样的一位变革大师，从他创建苹果开始，到后来的再次接手，时时刻刻的带领员工追寻独特，这也是苹果能有今天成就的重要原因。

二、企业管理的正确

（一）案例介绍
一个公司要运营，除了要有领导者独到的风范之外，一个严谨的管理层也是必不可少的，我现在就以探行黔南分公司为例说说苹果的管理：
在承接iPhone 4S集约化运营之初，该分公司将iPhone 4S营销提升为2012年重点工作任务Top10的第一位，并集合人力、财力、物力资源，聚焦iPhone 4S预约和销售工作。
2月中旬，对员工进行了内部培训授课，使得预约总量名列前茅。但在3月，便出现了销量不及预期的现象，为了扭转业务发展不利局面，11日下午，便扬鞭奋蹄地召开了紧急会议。此外，还进行了集约化，使销售渠道、市场宣传、合约计划、终端调拨等均有统一规范，统一的营销界面有效提升了客户感知。政企客户部副主任马雁飞对此深有体会：“以前发展业务，不同地域、不同渠道都可能有不同的销售政策，由于解释口径各不相同，容易造成客户不满。集约化彻底解决了这个问题，营销人员不再把时间浪费在方案设计上，而是关注把产品卖给什么类型的客户。”
    针对员工的业务发展热情，黔南分公司实行正向奖励措施：每销售一部iPhone 4S，并办理289元及以上档次套餐，当日兑现高额奖励。在此基础上，许多县分公司还加大了激励覆盖面，促使广大员工积极参与iPhone 4S营销。
    此外，为了鼓励12个县分公司奋勇争先，黔南分公司规定凡销售进度超过州公司总进度的县，额外奖励一部样机。
而最后的结果也颇尽人意。

（二）案例分析
我们先说说公司的期望吧！期望是指一个人对自已通过努力达到某种结果的可能性大小，即主观概率。人总希望通过努力达到预想的结果，如果他认为通过努力自已有能力达到目标，即个人观点上认为达到目标的期望概率很高，就会有信心，有决心，从而爆发出巨大的能力。该公司首先在销售苹果之前就定下一个目标，这就可以说是期望，在没有实现预期的情况下，全公司团结一致，召开紧急会议，采取措施，从而使利益可观，达到了自已希望的效果，不可说不是期望的作用。
其次，激励也十分重要。企业团队激励是企业根据自身特点，以激发团队实现组织目标为核心，兼顾成员个体的利益需求，追求团队效能的最大化。苹果也同样运用了激励，对员工的嘉奖便是最好的说明，在这个利益驱使化的社会，每个人出来谋生的目的就是为了赚钱，何以让他们全心全意为苹果效力，精神支持固然重要，但是钱才是关键。苹果恰好捕捉到了这一点，对于销售业绩好的有奖励，自然能够使员工振奋精神，苹果的业绩也不容置疑的会上升了。

三、透析消费群体心理
 
（一）案例介绍
时尚的外表和别致的创意，让“苹果”一直笑傲江湖，年轻白领和学生是“苹果”产品消费的绝对主力，并且消费人群还在不断增加。
 今年的一场沸沸扬扬的商标权纠纷案，将“苹果”推向风口浪尖，使之成为众人关注的焦点。其实，此前很长一段时间，“苹果”一直是人们追逐的对象、热议的焦点。
凭借着自身的品质和魅力，短短几年时间里，“苹果”在众多电子产品中脱颖而出，成为最耀眼的明星，拥有无数拥趸，形成了特定的消费群。2010年，“苹果”平板电脑ipad刚一上市便受到粉丝的热捧，60天内销量就超过了200万部；今年年初“苹果”手机iphone4s首日发售时，更有“果粉”彻夜排队购机，其火爆程度可见一斑。

（二）案例分析
     为什么苹果如此受人欢迎呢？究竟是什么样的魔力将消费者牢牢吸引？
首先，我们说说苹果的特点——新颖，时尚。这恰恰抓住了年轻人追求时尚，渴望独特的心理，管理者很高明，没有为了省事而盲目追风，而是站在了风头浪尖上，做起了时尚的领引者。
    其次，我们谈谈品牌效益对人群消费的影响
中国有一大群日益沉迷于对奢侈品的渴望和崇拜的消费者，他们就像被洗脑了一般。至于苹果，许多普通中国消费者显然将iPhone视为奢侈品，尽管大约5000元的价格是否足以被视为奢侈品是有争议的。当考虑到购买iPhone能使中国消费者花最少的钱来接近与体验上流社会的生活并且在满足虚荣心方面最有成本效益时，普通中国消费者的心态就可以理解了。
    品牌既是无形资产，也是一笔巨大的财富。而在购买时人们真的会受品牌的影响吗？在一次典型市场调查研究中，当他们被问到为什么购买某一供应商的产品时，假设是购买润滑油，他们会根据产品性能、价格、可用性、担保等决定。如果确实是这样，为什么大多数润滑油购买者会一如既往地忠诚于他们多年来使用的品牌呢？如果与其他同类产品的价格相差不大，为什么要进行更换？换句话说，如果我们透过现象深究本质就会发现，人们购买某品牌润滑油的首要原因并非是上文提到的价格、产品和可用性因素。这暗示着品牌的影响力要远远超出最初被认可时的效应。
最后说说从众心理，大家都有盲目跟风的做法，有时候甚至不知道是什么原因，而从众的因素有三个：群体因素、个人因素、情境因素。那么人们纷纷购买iphone是什么因素呢？我觉得三者皆有，首先我们买东西往往是看了其他人有这个之后产生羡慕，然后说服自已，而在那种情境下，自已不动心也难，！或许苹果公司不是刻意去使消费者产生这种心理，但是这样的结果也只能说明产品本身确实让人十分心动吧！

【参考文献】
·《史蒂夫·乔布斯传》
·《时代周刊》美国标志——《史蒂夫·乔布斯传》背后的故事
·《乔布斯管理日志》
·《海盗团队》
·《以苹果为支点撬动市场》
·《我国企业团队激励问题与对策》
·《管理心理学》

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