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　　xx区强市办围绕城市质量基础保障及服务质量满意度等方面进一步细化工作措施，强化计量基础支撑工作，大力推动服务标准化，在城市主要服务行业树立标准化标杆示范企业，持续深入推动“诚信企业”建设，城市质量发展战略规划更加明晰。
　　一、以机制建设为核心，建立质量诚信监管体系。一是建立企业承诺制并使承诺服务与企业生产经营有机结合。硬件方面，选择xx红旗连锁股份有限公司作为典型示范单位，率先进行诚信计量自我承诺宣誓活动，从而引导并培育一批诚信计量自我承诺示范单位；软件方面，依托地方政府，发挥社会团体和行业协会的积极作用，分工明确、职责到人、监管到位、形成齐抓共管、共创共建的管理模式；二是不断推进服务质量体系的建设和完善。先后开展了“规范服务行为、提高服务质量”竞赛活动、“优质服务月”等活动，向社会公众做出了“顾客满意，诚信消费”承诺，组织开展消费者维权活动，从计量器具检定、计量投诉、监管公示、环境氛围等每一个细节努力体现提升服务水准和消费环境，营造“守信者荣、失信者耻、无信者忧”的良好氛围；三是逐步完善、提升管理体系。对于计量监管，通过政府免费拨款统一计量器具检定、规范计量单位，明确计量监管责任，确保诚信企业标准化建设示范效果。要求企业遵循公平、合法和诚实守信的原则，对销售产品实行明码标价，明确标出商品的品名、净含量、等级、计价单位等，建立细致的台账制度，严格落实国家的法律法规。先后有20家企业荣获省、市级消费者信得过单位。
　　二、以激励守信为目的，搭建质量信用信息平台。一是建立消费者投诉措施，如消费投诉信箱、顾客意见书、公开政府监管部门投诉电话等。及时落实整改、向消费者反馈，并形成书面资料整理归档，将典型的投诉整理成案例，作为培训资料。通过组织开展案例培训，总结经验，改进服务，效果明显；二是紧密结合企业“服务”工作，加强职业道德建设。坚持向社会做出服务承诺，同时组织开展各类活动，“争创红旗岗”、“争当服务明星”等，增强企业文明服务、规范服务、主动服务的意识；三是加快以质量信用记录为主要内容的企业诚信体系的建立和运行，搭建以组织机构代码实名制为基础的企业质量信用档案和以物品编码系统为溯源手段的质量信用信息平台，实现商务、税务、工商、质监等部门质量信用信息互通与共享。建立企业质量信用分级监管及质量失信“黑名单”制度，加大对质量失信的惩戒力度，督促企业落实质量主体责任。
　　三、以质量标准为重点，构建质量技术服务体系。一是引导企业按照《企业标准体系》系列国家标准要求，建立健全以技术标准为主体，包括管理标准、工作标准在内的企业标准体系并有效运行，使企业各管理环节均实现标准化管理。建立了xx区楼宇经济信息平台，实现了楼宇管理的攻台信息跟踪服务；建立旅游标准体系，推进地方和企业标准的制定和实施。培育旅游标准化示范企业8家，旅游主营业收入超过5亿元的旅游集团1家、主题旅游饭店1家，引导旅游企业向服务标准化方向发展；二是当好社会向导，提高企业标准化意识。以质量月、世界标准日为契机，广泛宣传标准化服务大项目、公共服务单位推行服务标准化等工作的重大意义。财富论坛举办期间，对xx区内的4家酒店和15家大型超市的22个点位进行了排查，整改公共场所外文用语和图形标志276个，提升城市形象效益，增强了全社会标准化意识；三是强化示范带动，推动服务标准化升级。建立了xx区城乡物业管理服务标准体系，研制5项xx区地方标准和30项区房管局部门标准，共打造252个文明院落。四是提升公共服务质量和社会管理水平，实施专业化物业管理小区200个，管理户数9.25万户；全区64个社区的850个无专业化物管院落，通过物业服务其他管理人形式，成立社区物业服务中心53个，实现了社区院落物业管理“从无到有”的全覆盖，提高了人民群众的满意度。
　　几年来，xx区一直致力于诚信企业标准化建设，诚信企业标准化示范建设取得了较为明显的阶段性成果，企业整体形象有了新的提升，企业在服务理念、质量监管、质量提升方面深受社会大众的信赖，先后荣获过省级劳动保障诚信单位、省级治安示范单位、市级消费者信得过单位、市级青年文明号、质量信用等级企业等。在社会上树立起良好的诚信形象，为xx经济发展和精神文明建设做出了应有的贡献。<\/td>"); document.writeln(" <\/tr>"); document.writeln(" <\/table>");