街道居委会信访工作绩效考核办法

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街道居委会信访工作绩效考核办法

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【内容提要】居委会发生的矛盾纠纷，必须100%受理并化解。村级调委会确因外界因素需要上级协助调解的，没有形成调解意见书，而发生到办事处上访的事项一人次扣2分，扣完为止。

　　为维护信访秩序，压实基层责任，实现信访矛盾就地化解，营造安定有序的社会环境，特制定本考核办法。
　　一、考核原则
　　以*******为指导，以《信访条例》、《人民调解法》为遵循，坚持“属地管理、分级负责”、“谁主管、谁负责”的原则，突出发挥社区、居委会信访矛盾调解作用，加强源头治理，切实做到“小事不出居委会（社区），大事不出办事处”。
　　二、考核内容
　　（一）健全基层信访矛盾调解组织（20分）。把基层矛盾排查化解作为信访工作的抓手，健全并落实基层信访矛盾调解机制。
　　1、各居委会要成立人民调解委员会，并常设民调组，由支部书记、治保主任、民调员组成，民调员至少有1名专职人员，民调组至少3人。组织不健全扣10分。（5分）
　　2、各居委会调委会每月召开一次会议，全面分析排查本区域矛盾问题，还要在推进公共建设事项、居民利益调整和国家重大活动时随时召开会议，专题分析和排查不稳定因素，做出预防和化解预案，责成专人落实。少召开一次会议扣1分，扣完为止。（10分）
　　3、各居委会调委会都要设立工作台帐，详细记载调委会所有活动事项，由调解员具体负责。没有的扣5分（5分）
　　（二）明晰基层信访责任机制（80分）。居委会（社区）发生矛盾纠纷或上级转交信访案件，化解后如实记载；化解不了的，首先由调解员调解，调解不了的，提交民调组化解。民调组化解不了的，提交调委会，调委会在听取民调组意见后，可根据情况主持召开民主评议会，吸纳党员、群众代表参加，集体评判解决。对于复杂疑难问题，也可邀请办事处矛调中心派人指导。对于发源于本地的矛盾纠纷，但牵涉到跨区域、跨行业责任主体的，可形成书面报告，报办事处矛盾纠纷调处中心主导调处，但仍承担主体责任，直至化解为止。确因……

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