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办公室值班制度

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【内容提要】值班人员要做好值班记录与考核。值班期间，值班人员要统筹调度区级机关办公区的一切活动，加强对街道、区直各部门值班情况调度，做好值班记录。秘书科要对办公室值班情况进行统计，认真做好记录，作为值班加班依据。

　　一、办公室秘书科实行昼夜24小时值班。值班分为日常值班、中午值班、夜间值班和节假日值班。节假日值班人员要严格按照正常工作时间签到、签退。夜间秘书科值班人员冬季17:30（夏季18：00）签到，次日8：30签退；其他值班人员冬季17:30（夏季18：00）签到，21:00签退。
　　二、值班人员在值班室值班。如有特殊事情不能值班的，须提前向办公室带班领导请假，经秘书科长批准，协调替班人员。无故不参加值班的，按照旷工处理，并通报批评。
　　三、值班人员要认真填写值班记录。交班人员要向接班人员详细介绍值班情况，接班人员要将需要继续办理的事情了解清楚，并及时处理。交接班人员要严格遵守交接班制度，双方签字交接。值班情况每月通报一次。
　　四、值班人员要热情接待来访同志。对来访同志，要根据不同情况及时向有关领导汇报，按照领导同志的意见，安排接待。领导同意接谈的，主动将客人领到接谈地点，并做好接待服务；领导不能马上接谈的，应倒上一杯开水，耐心做好解释工作。
　　五、值班人员要做好来电办理工作。要熟记领导及有关重要电话，接听电话及时，态度和蔼，礼貌待人，按照来电办理程序，做好来电办理。
　　六、值班人员要做好应急事件的办理工作。对紧急事情（如灾情、案情或重大事故等），一旦接到电话，应迅速、详细、准确地做好记录，按照应急管理程序，第一时间进行办理。
　　七、值班人员要认真做好区领导和办公室领导安排的工作。要及时了解和掌握区领导的工作安排和活动情况，根据领导需要，及时向秘书科长、办公室分管主任和办公室主任汇报，进行工作安排，切实做好上传下达和协调联络工作。
　　八、秘书科负责值班车辆、值班驾驶员的调度。值班驾驶员要按照值班表按时值班，做好值班车辆的维护，服从秘书科值班人员的统一调度。
　　九、值班人员实行首问责任制。对领导交办的事情，要认真负……

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