| 【内容提要】为确保信访渠道畅通，要求开展时每一封信都要认真登记，每一次来访都要热情接待，反映的每一个问题都要做到不推诿、不拖延，及时处理，认真答复。适时进行问卷调查、座谈讨论，注重全面掌握情况，对全局上下人员中存在的普遍性、倾向性问题认真筛选归纳，主动教育引导，把问题解决在萌芽状态。 |
一年来，根据中央进一步加强新时期信访意见和上级《关于积极推进解决信访突出问题的通知》精神，局党委、纪委把研究解决应急信访工作摆上重要工作日程，思想高度重视，组织领导得力，预案措施完善，确保我局在年度大项工作任务中的高度安全稳定和集中统一，未发生一起影响单位建设的生成的群体性上访事件。
一、主要成绩和解决信访矛盾纠纷情况
确保XXX期间全局的安全稳定和脱贫攻坚任务的顺利完成，对今年的应急信访工作提出了更高的要求。局党委充分认识到了此项工作的极端重要性，坚持预防为主、分级负责、谁主管、谁负责和“依法及时、就地解决问题与教育疏导相结合”的工作原则，采取有效措施，落实上级要求，确保了我局的安全稳定。截止目前，除历史遗留问题外，未发生一起上访事件。
一是领导重视，及时解决涉及切身利益的问题。局党委按照常委联系点要求，对全局人员逐人逐家深入了解他们的实际困难，对有困难的家庭及时帮助解决；对重点人员，采取家庭、社会、局“三位一体”方式进行帮助教育；对重病号，做到重点帮扶，正在治疗的按要求协调解决医疗费，对在住院的同志，局主要领导去探望，让他们真正感受到组织的关爱和温暖。局成立专门领导小组，主要领导亲自过问，及时进行形势分析，加强预想预测，重点掌握情况，要求机关职能部门从讲政治、顾大局、保稳定的高度及时处理好应急信访问题，切实把问题解决在一线，把矛盾化解在部门。
二是预防为主，深入进行信访举报形势分析。局常委带机关干部深入挂钩单位，及时了解单位人员真正思想，把握思想脉搏。同时加强预想预测，并召开了专题形势分析会，对信访举报工作进行认真梳理，深入查找分析当前全局信访工作中存在的问题和薄弱环节。加强对信访工作的组织领导，有针对性地开展工作，重大节日期间对单位老同志、身患重病同志，进行全履盖式地走访慰问，了解情况，解决实际困难，切实做到把问题解决在家庭…… |
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