| 【内容提要】我们所在的岗位都是服务的窗口，我们的一言一行都代表着招商银行的形象。我们都要恪守诚信之本，以一颗真诚的心，经常换位思考，去观察、去体验客户的具体需求,不断充实和丰富服务的内涵，提升客户的满意度，做到以我真诚换客户真情,真正实现招商银行“专业、诚信、快速、优质”的服务承诺。 |
俗话说“人无信不立”。诚实守信，是我们每个公民应自觉遵循的行为规范。
随着经济社会的发展和对外开放步伐的加快，全社会的法律意识和信用意识正不断增强，诚信问题，对个人、家庭及企业单位发展的影响越来越大、越来越直接。
最近看到一部以我们中国银行业的先辈---晋商为主角的电影《白银帝国》，用最通俗易懂的方式为我提供了答案。在剧尾，大清覆亡，银号中百姓存入的纸票子一钱不值，郭富城饰演的“三爷”面对失去毕生积蓄的穷苦百姓，用尽百年家底，只为诚信。那一刻，我懂了：为什么一个私人商家居然可以创造出中国金融史上的奇迹？“票号”不过是一张纸，人们怎么能相信一个私人商家的字据就可以和真金白银等同呢？ 但晋商做到了，靠着诚信，晋商纵横五百年，跨越欧亚九千里，成为金融业的行业标兵，谱写出一段“一诺值千金”的千古佳话。
面对全球金融危机，消费者侧重于降低消费成本，政府侧重于降低社会成本，经营者侧重于降低经营成本。与此同时，国内外也进入了缺乏诚信的高发期。每一个迷失的集体与个体都在思考着一个共同的主题——诚信。
诚信是资本价值中的核心成本，核心成本决定资本价值的增值能力和追求利润的能力。诚信是链接经济发展和道德建设两个轮子的一条纽带。起动这条纽带，能带动两个轮子同时转动。因此，提高诚信是降低成本以抗击全球金融危机的重中之重。
在日常生活中，我们也常深深感受到诚信所带来的巨大魅力。温州人过去从事卖鞋的生意，就是因为信誉毁了，再也没有人买温州人制造的鞋。现在，温州打出了“信誉温州”的口号，温州鞋再次畅销全国及世界，温州鞋业成为温州的一大产业经济。事例生动地说明，一个地方、一个企业能不能在竞争中获胜，诚信是关键，诚信就是生产力，卖商品就是卖信誉。
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