作为医院建设的重要组成部分，精神文明工作一直以来都是医院的重要工作，是全员干部职工构建和谐氛围和正确价值观的重要手段，20XX—20XX年又是医院建设新一轮跨越式发展十分关键的时期。根据医院发展实际和上级精神文明建设的总体要求，结合本单位实际，制订本规划。

　　一、指导思想

　　以党的**、XXX全会精神为指导，紧紧围绕战略布局推进精神文明建设，以科技兴院为核心，以人才强院为动力，以提高医院服务能力为抓手，建设创新型医院、服务型医院。培养一支适应医院科学发展的干部职工队伍，为建设现代化X级甲等XX医院提供强大的精神动力、智力支持和思想保证。

　　二、目标任务

　　创建市级文明单位。按照建设要求，内强素质，外树形象，弘扬医院核心文化，深化精神文明内涵建设，实现一年打基础，两年见成效，三年大变样，到20XX年，全院精神文明建设达到一个新水平。

　　一年打基础。20XX年，根据省卫计委印发的《关于改善医疗服务，质量提升年活动实施方案》精神，院党委牵头落实医院“改善医疗服务，质量提升年活动”。结合医院工作实际，细化活动内容，成立以医疗、护理、机关和后勤为主的四个落实小组，突出抓好职能范围内的活动内容。创新设计活动载体，开展了以“双十承诺”为中心的系列活动，如：在全院范围内开展服务和质量“双十承诺”；在医疗（技）岗位开展医疗质量讲座、评比；在护理岗位开展服务礼仪培训、技术练兵，力求通过活动的开展使医院整体医疗服务和质量实现显著提升。

　　服务和质量“双十承诺”是由全院各科室围绕工作性质和日常工作，分别在服务和质量两个方面提出十项承诺事项，明确预期目标和责任人，由科室领导带领全科人员在年内对承诺内容逐一进行落实，分管领导定期对各科室承诺……