某县来信办理制度

　　一、对每件群众来信，要及时拆封，将信文，信封及附件一并装订，并保持封面和内容的完整，在来信首面的右上角盖收信章，填写收信时间和顺序号。

　　二、要认真阅看，准确领会来信原意，从中分出一般信和重要信，为登记办理和向领导摘报做好准备工作。

　　三、登记来信时，要注明写信人的姓名、地址、工作单位（联络方式）及反映的问题内容，登记时间；注清是否重信、联名信（人数）和来访类别。

　　四、对重要紧急来信应及时摘要，上报领导阅批。

　　五、一般来信应根据内容及时按“属地管理，分级负责，谁主管、谁负责”的原则将原信及附件通过信访信息系统转相关部门或镇办处理。

　　六、承办单位应自收到之日起30日内在网上信访信息办结，若不能按期办结，应当说明情况，申请延期。如无正当理由不上报结果的，转由督查股进行督查督办。

　　七、对来信反映重要信息，重大紧急来信有可能引起集体访或越级集体访的来信，用来信摘报或专题报告形式向领导报送批阅。

某县网上信访事项受理办理制度

　　为妥善处理信访问题，进一步规范信访事项受理、办理程序，加大督查督办力度，解决群众合理诉求，化解社会矛盾，维护社会稳定，根据《信访条例》、《国家信访局关于进一步规范信访事项受理办理程序引导来访人依法逐级走访的办法》的规定，特制定本制度。

　　一、信访事项转送交办。县信访局对于市以上交办信访事项、县级领导接待交办信访事项、网上受理信访事项、电话受理信访事项、来信来访受理信访事项，及时统一录入全国信访信息系统，必须在受理信访事项或接到上级转办的信访事项的3日内，按照“属地管理……