“要让时针走得准，必须控制好秒针的运行。”这句格言反映出抓好细节管理的重要性。开展纳税服务工作，也要在服务的细节上努力做到无微不至。注重为纳税人服务的每一个细节，从细节抓起，树立国税人的良好形象。

    首先，服务措施的制定要细处入手。鲁迅先生曾经说过：“太伟大的变动，我们会无力表现的，不过这也无须悲观，我们即使不能表现他的全盘，我们可以表现他的一角，巨大的建筑，总是一木一石垒起来的，我们何妨不做这一木一石呢？”这段话从一个侧面揭示了从细节着手、以小见大的深刻含义。作为基层国税部门，各项工作必须服从、服务于大局。但工作思路的切入点必须要细，要学会从细节着手，大中取小，以小见大。要善于从上级精神和实际工作的结合点由矛盾的一个侧面切入。因为同一事物，有很多侧面，正所谓“横看成岭侧成峰”，选择一个最恰当的服务细节做文章，可以避免面面俱到。我们并不否认，我们的服务工作必须“讲宏观、办大事”，但不能总以“讲宏观、办大事”为由统包统揽，搞“假、大、空”一套，更不能把“讲宏观、办大事”作为“保护伞”来回避细节。因此，我们在制定出台服务措施时，要切实站在纳税人的角度，充分贯彻平等、服务的理念，学会从细处入手，要把纳税人的现实需求想细想透，把纳税服务工作的每个具体环节想细想透，把落实中可能遇到的困难和问题想细想透。只有把每个细节都想到了，我们出台的服务举措才更能体现以人为本，才更具有针对性，落实起来才更有效率。

    其次，服务措施的落实要从细事抓起。近年来，国税系统积极探索，务实创新，纳税服务意识逐步增强，服务内容不断丰富，服务平台建设稳步推进，服务保障更加有力。但是，必须看到，当前纳税服务工作还存在不少亟待解决的问题，尤其是在一些服务细节方面，还存在……