今年以来，**区税务局坚决落实市局部署要求，率先确定“管理服务质效提升年”总体思路，拧紧“全员参与”链条，构建“全面提升”格局，凝聚“全域联动”合力，持续优化辖区税收营商环境，不断提升辖区纳税人获得感满意度，全力以赴打好打赢“翻身仗”。

　　一、传导责任压力，拧紧“全员参与”链条

　　将纳税人满意度提升列为政治任务、头等大事，向全局反复强调“全国纳税人满意度调查可能提前”等严峻形势，切实将责任压力传导至一线岗位。

　　一是压实政治责任，迅速抢抓开局。召开“1号会议”，反思剖析去年满意度调查结果，下发全年“1号督办单”，征集汇总满意度提升意见建议，截至**月中旬，已经组织**次领导班子会议、**次全局性会议，做到了逢会必讲、全员重视。努力有方向，深化“三张表”理念，选派办税服务厅主任等骨干人员，前往**市**区实地学习，吸纳借鉴服务机制、问需走访等方面的**大类先进理念，进一步树牢具体工作的标杆标准。

　　二是压实分工责任，细化过程考核。坚持挂图作战，制定完善区局优化营商环境提升纳税人满意度实施方案，确定政策落实等**大项**小项工作任务，逐项明确责任领导、牵头配合单位、完成时限。强化评价考核，建立服务质效考评机制，涵盖退税审批等**项业务，覆盖相关综合业务部门、税源管理科所，委托第三方公司按月评估服务质量，定期通报整改。与此同时，设置**个满意度绩效考核专项指标，确定服务质效、参与率、贡献度等评价标准，严格开展加减分考核，形成动态反馈、动态排名、动态提升的正向循环。

　　三是压实监督责任，严肃执纪问责。刀刃向内明态度，结合年度民主生活会、组织生活会，围绕去年满意度调查中的短板不足，由党委班子带头，逐级开展批评与自我批评，进一步坚定信心、提振士气。全面监督强作风，将纳税人满……