“枫桥经验”作为新时代中国基层治理的一面旗帜，是一座汇聚民智民力的“连心桥”。2023年以来，国家税务总局XX区税务局坚持XX引领，以“预防到末梢，化解在起始，消灭在萌芽”为目的，倾力打造“枫桥式”办税服务厅，探索将纳税服务品牌“税悦”文化内涵和“春风税家”纳税人之家主题和“枫桥式”办税服务厅建设深度融合，并在工作中创新实施说疑惑、答难题、解烦忧、保公正、促和谐、谋发展的“六步”工作法，积极调解涉税费矛盾纠纷，办实事、惠民生、防风险、显活力，筑牢基层税务法治屏障，营造优质税收营商环境，切实提升纳税人缴费人的体验感和获得感。

　　税情收集说疑惑，税法服务答难题

　　办税服务厅不仅是纳税人、缴费人检验税务机关工作质量和效率的窗口，也是征纳双方直接沟通的重要枢纽。

　　今年以来，经济持续下行趋势不断显现，企业经营难日益凸显，在办税服务厅办事的企业会计们在交流时无奈的叹息声也在增多。细心的办税服务厅前台工作人员敏锐地注意到了这一现象，通过一段时间的观察和与企业会计、办税人员的交流沟通，确认了相当一部分企业目前生产经营存在一些困难，并立即向单位汇报。

　　XX区税务局党委高度重视，迅速成立“大走访”工作小组，班子成员带队深入企业走访，详细了解企业实情，通过现场解答、协调解决生产经营中的实际困难等措施，助力企业复工复产、走出困境。同时，全面落实新的组合式税费政策，严格“退税减税”，通过组建“退税减税”专业宣传辅导团队、现场举办“退税减税”小型讲座和税企QQ群、微信群、征纳互动平台等方式，让困难企业享受税费优惠政策红利，得到“真金白银”。

　　截至9月底，共走访纳税人、缴费人X户，举办“退税减税”小型讲座12场，发送最新税费宣传资料X余份，通过各种形式帮助解决实际问题X个，收集意见建议……