创新矛盾纠纷化解模式 打造“饭桌”上的调解室

　　今年以来，XX村坚持和发展新时代“枫桥经验”，立足村情实际，创新矛盾纠纷化解模式，打造“饭桌”上的调解，不仅拉近当事人之间的关系，建起了连心桥，还让矛盾纠纷就地化解，做到“小事不出格、大事不出村、矛盾不上交”，切实把增强群众的获得感、幸福感、安全感作为初心使命。

　　一、搭建“饭桌”上的调解室

　　XX村依托网格化管理，在村内设置X处“百姓说事点”，通过探索打造“饭桌”上的调解室，强化村民凝聚力，化解邻里纠纷。

　　一是邻里纠纷不出格。网格员利用熟知户情优势，及时发现邻里纠纷，网格员家的“饭桌”一支，热茶一倒，小菜园新鲜时蔬一摆，邀请纠纷双方，在饭桌上吐苦水、诉烦心，网格员、调解员通过共情、劝解、评理等方式，化解双方“鸡毛蒜皮”的小纠纷。近年来，共计调处XX件邻里纠纷，网格员家的小菜园被吃了一茬又一茬，邻里间的关系亲上加亲，门前倾倒污水、农用车停放占道、柴草垛不出村等纠纷越来越少。

　　二是矛盾焦点不出村。对于涉及跨网格或者矛盾较深的纠纷，采取村党群服务中心“百姓说事点”摆“饭桌”的形式，由村书记或第一书记召集调解员队伍，发挥网格平台优势共同开展纠纷化解。在“饭桌”上，通过“一倾听、二说理、三协商”的方式，针对不同纠纷开展不同调解方式，特别是在说理环节，面对专业性较强的问题，通过向网格指挥平台和入驻的专业网格员求助，现场释法答疑，更加让村民信服。

　　三是群众路线不间断。在“饭桌”调解的基础上，村里又添置“K歌”设备，为村民增加文化娱乐的同时，增加交流机会，减少邻里摩擦，也更加便于排查、掌握矛盾纠纷情况，从而高质高效地促进村情……