【内容提要】聚焦问题强基础,让服务有底气。坚持数据治理,先后集中开展数据清理xx余次,根除纳税人基础信息问题数据x万余条,实现后台数据统一、信息完整。狠抓问题整改,围绕纳税人满意度工作反映出的短板、需求,收集梳理纳税人关注的税收热点问题xxx余项,形成问题清单,做到对症下药。督促税源管理单位、相关业务科室建立整改台账,明确整改时间点、任务书、责任人,实时对整改工作落实情况“回头看”,确保问题限期整改、按时销号。 |
尊敬的各位领导: 早上好。国税地税征管体制改革以来,xxxx遵循“机构改革、服务先行”理念,深入开展便民办税春风行动,持续强化征纳双方良性互动,不断推动纳税服务工作由被动向主动、单项向全程、一般向优质转变,20xx年xx纳税人满意度取得全省第二、全市第一的好成绩。下面我代表xx党委,就优化税收营商环境,提升纳税人满意度汇报以下几点意见: 一、内化于心,让服务更有高度 (一)高度重视,做到“三抓三全面”。我局快速成立纳税人满意度工作领导小组,组长由局领导班子成员由各科室队负责人组成的领导小组,于3月20日召开税收营商环境与纳税人满意度上半年工作部署会,统一思想认识,落实部门责任,形成“一把手重点抓,分管领导分片抓,相关部门联动抓”的工作格局;召开工作交流会xx余次,总结工作经验,改进工作方法,提升业务能力,营造“全面动员、全面参与、全面落实”的工作氛围。 (二)高效部署,明确“12345”工作思路。我局认真贯彻执行落实,细化充实工作方案,明确“12345”工作思路,即“一个坚持,两张图表,三个必须,四个到位,每天五个一”,及时列出问题整改责任清单,实行制定作战图、对标对表,确保纳税服务工作高效化。同时积极向县委县政府汇报工作推进情况,争取县委县政府主要领导肯定和重要批示。 (三)严格监督,做到“三个全覆盖”。严肃工作纪律,严格实行监督问责制,把纳税人满意度工作与绩效考核、工资待遇、评先选优等挂钩,组织人员全程监督,严格考核,逗硬奖惩,做到“业务监督全覆盖、服务监督全覆盖、人员监督全覆盖”,切实营造人心思齐、人心思进的良好工作氛围,确保纳税服务工作平稳有序开展。 二、外化于行,让服务有温度 我局秉承提升税务服务能力、优化服务流程、细化精准送达上下功夫,在服务纳税人上提速、减负、增效,让纳税服务更加有温度。
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