| 某社区矛盾纠纷调处中心经验材料：探索基层矛调中心建设新路子 |
| 【内容提要】一是矛盾化解成效更加明显。社区发挥矛调中心作用，着力解决了一批集体上访问题，如南岸xxx多位居民反映楼下蔬菜店剁猪肉骨头噪音问题，重复投诉了十多次，最后，在矛调中心的努力下，蔬菜店装修的时候增加隔音措施，并承诺解决噪音问题，最终这个投诉问题得到了妥善解决。 |
一、基本情况
xxx社区矛调中心由党总支书记xxx任主任，副书记任副主任，两委班子为成员。中心成立了人民调解委员会、议事协商委员会、公共卫生委员会、社区矫正工作站、治安综合治理工作领导小组、信访领导小组、归正人员帮教工作领导小组等工作机构，成立“律师进社区”工作领导小组，促进矛盾处理，以更好地保护人民群众生命、财产安全。
二、主要做法
（一）坚持高效集成，打造矛盾化解“主阵地”。xxx社区牢牢扭住县级矛调中心建设这个“牛鼻子”,让群众化解矛盾“最多跑一地”。以56569工作法为基础，推行11411网格管理体系，抓好全科网格建设。在此过程中，充分发挥党总支、居委会、居民、社会组织等各方在社区建设中的中流砥柱作用，抓住矛调中心试点的契机，推进社会矛盾纠纷化解，着力把中心建成回应群众诉求、化解矛盾纠纷的主阵地。
（二）坚持多元协同，弹好矛盾调处“多重奏”。切实把调解作为矛调中心发挥实质性作用的关键手段，构建“横向到边、纵向到底”的调解工作体系。一是加强网格化管理。社区根据人口居住特点，社区划分为8个网格，建立了由社区干部担任网格长，专职社工担任网格员，居民楼道长或居民代表为兼职网格员的三级服务管理网络体系。按照“一天一主题、一周一循环”要求，网格员每天走访网格，做到矛盾在网格发现、信息在网格采集、隐患在网格排查、环境在网格维护、通过网格更加深入了解社情民意，更加及时发现社会矛盾及安全隐患，更加精准地服务居民群众。同时，借助一码解纠纷平台，避免了多路径受理可能带来的重复案件，助力各类矛盾纠纷的基层化解。二是彰显国际化特色。社区现有外籍居民20余户，分别来自乌克兰、厄尔多瓜、美国等10个国家；辖区共有企业890家，外籍员工200余人，主要来自德国、俄罗斯、爱尔兰等国家。社区…… |
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