| 某市公安局探索实践交通事故快处快赔“路上枫桥经验” |
| 【内容提要】一是“多对一”联动化解。通过微信平台数据分析和前端视频巡逻及时收集各类交通事故信息和社情民意，会同保险、人民调解、司法调解等社会力量“先介入、后兜底”，即时侦办每一起事故、调解每一起纠纷，预防矛盾升级。 |
xx市公安局深入践行习近平总书记“把‘枫桥经验’坚持好、发展好，把党的群众路线坚持好、贯彻好”指示精神和公安交管“放管服”改革工作部署，稳步推进警保协作，在xx试点“一次关注、两步操作、一键理赔”的轻微交通事故快处快赔“121”模式，以最便捷操作、最满意调解、最快速理赔为标准，着力打造“掌上快处、马上快赔、一次不跑、矛盾减少”新机制，积极探索公安交通管理领域“路上枫桥经验”。自xx年xx月试点“上线”以来，微信平台关注达到xx人，掌上快处轻微交通事故xx起，占事故警情数的xx%，平均每起快处时间为15分钟，最快一起5分钟处置完毕；保险快赔xx起，平均赔款时间30分钟，最快一起2分钟赔付到账；快处人员轻微伤交通事故xx起，最多一起当场赔偿伤者xx元。工作做法先后被《人民公安报》、xx电视台等各级主流媒体刊载，并得到xx、xx等领导的高度肯定。
一、坚持群众工作理念，服务百姓“再增效”。xx市公安局始终坚持党的群众路线这条生命线，倾力打造交通事故快处快调快赔“民心工程”。一是方便群众“掌上处理”。交警大队牵头保险行业共同确立协作机制，打通理赔通道，在xx试点突破原有财损2000元快处的限制，实行财损5000元以下、人伤2000元以下交通事故通过手机远程处理，减少群众跑腿，并通过事故快速处理、现场快速撤离，有效减少交通拥堵。二是依靠群众“多元共治”。坚持专群结合，融合xx市xx家保险行业xx名保险协理员、xx个街道乡镇xx名专兼职交通劝导员等社会力量，在群众提交自主处理的基础上，既参与交通事故快速查勘处理，又及时协助处理各类交通救助、调解。三是面对群众“开门评警”。把群众满意作为评价工作的重要标准，在微信平台对案件进行回访，主动征询群众建议，用民意指导改善公安交管工作。运行以来，随机回访群众xx起、收集建议xx条，群众满意率达100…… |
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