某某社区坚持以人民为中心，以点亮群众“微心愿”为突破口，建立常态化联系群众机制，增强发现问题、分析问题、解决问题的主动性，用服务群众的暖心、诚心和用心赢得群众的信任与支持。

　　1、收集民意

　　发挥社区“两委”党员干部带动作用，依托居民党员等联系群众网格，主动关心群众，及时发现群众日常生产生活中产生的“微心愿”，在新时代文明实践站群众需求信息台账进行记录。

　　通过构建民情信息大数据库平台，实现收集汇总、进度跟踪、统筹调度及群众“微心愿”点亮等功能，社区“两委”干部、党员通过联系群众网格收集的群众心愿需求及时进行解决。依托新时代APP开设“群众需求发布”“群众需求库”等板块，通过线上线下多渠道收集群众诉求，作为民情信息来源的重要补充，更为全面了解群众需求。板块自开通运行以来，已收集群众各类“微心愿”74个。

　　2、帮助贫困户解决实际困难

　　正值春季播种季节，接到贫困居民的诉求，家中土地无人耕种，希望帮助她完成春季种植。随后党员志愿者们积极参与，分工明确，翻地、放线量行距、挖坑齐备垄、打窝点、浇水、置籽种，一派火热劳动景象展现在田园之间。历经半日勤耕勉作，玉米、豆角、土豆、水菜种植终于大功告成。最后在慷慨激昂的入党宣誓词中结束了活动。

　　把通过暖心、诚心感化群众作为办好群众身边关键小事的关键环节，发挥新时代文明实践站作用，认真梳理收集到的需求信息，进行分类处理，情况简单的第一时间回应、做好沟通并立刻办理，用认真负责的态度与群众建立信任。

　　3、为行动不便退休老人解决认证难问题

　　“老人家，您好，我们是来帮您进行退休认证的，您的手机和身份证在哪，我们帮您操作。”……