案例背景

　　xx作为历史文化名城，是全国重要的综合交通枢纽，也是淮海经济区中心城市和“一带一路”重要节点城市。曾因煤而兴也因煤而困，过渡开采导致资源枯竭，一度背上沉重的生态包袱。近年来，xxx市大力开展生态修复，变“废”为“宝”、变“黑”为“绿”，实现了从“一城煤碳半城土”到“一城青山半城湖”的华丽转变。xx区因“x山”而得名，是xx市主城区之一，也是城市型经济先导区，辖区山青水秀，风光旖旎，宜居宜业宜商，经济社会高质量发展走在了全市前列。xx区行政审批局在实践“绿水青山就是金山银山”理念中，发扬“登高望远、勇毅精进”的xx精神，围绕中心、服务大局，紧扣主责主业，聚焦企业群众关切，大力推进“放管服”改革，以企业群众办事需求为导向，坚持守正创新，跑出了xx速度，塑造了xx形象，打造了xx样板，创造了xx模式，积累了xx经验，铸就了xx品牌（泉易通)，企业群众的获得感、幸福感更加充实、更有保障、更可持续，“泉易通”政务服务品牌成为了xx区的一张名片。

　　主要做法

　　以“十办”工作法助推xx区政务服务走深走实、行稳致远。

　　——“全科政务”一窗办。率先在全市推行“全科政务”服务，建立“零差别”受理综合窗口，实行“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”工作模式，实现了“一窗受理、集成服务”。同时，在全区12个街道、111个社区全部推行“全科政务”，实现了“全科政务”三级全覆盖。

　　——肩并肩帮代办。在xx区政务服务中心设立“肩并肩”服务专区，将原来“面对面”传统窗口模式转变为“肩并肩”帮代办服务模式，工作人员与办事群众“同桌式”就坐，一对一办理业务。工作人员手把手帮助群众设立账号、填写表格、上传资料等，对重大项目实行预约全程代办。同……