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长安汽车实施质量领先战略实现快速增长质量工作交流
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    【内容提要】近年来,长安汽车遵循汽车行业发展规律,以国家产业政策为引领,以“持续提升,客户满意,追求卓越”为理念,以荣获“重庆市市长质量管理奖”为契机,系统导入卓越绩效模式,大力实施质量领先战略,实现了实物质量和公司经营质量的快速增长。
 

为把重庆打造成为世界汽车名城而不懈奋斗

  近年来,长安汽车遵循汽车行业发展规律,以国家产业政策为引领,以“持续提升,客户满意,追求卓越”为理念,以荣获“重庆市市长质量管理奖”为契机,系统导入卓越绩效模式,大力实施质量领先战略,实现了实物质量和公司经营质量的快速增长。我们的做法是:
  一、深入对标,建立面向世界一流的质量标准
  系统对标,全面学习,是长安汽车的重要方法论,通过与竞争对手、先进企业和客户需求对标,长安汽车制定了一系列具有市场竞争力的质量指标。
  一是对标竞争对手,制定挑战性目标。无论是微车,还是轿车,我们都分别选取市场上表现优秀的产品,逐一对标,认真分析。通过J.D.Power第三方调研,以及随机问卷调查等形式,了解长安汽车与竞品的优劣势,从而制定出更具挑战性的质量目标提升计划。
  二是对标先进企业,制定赶超性目标。利用合资、自主“两条腿走路”的独有优势,全面系统对标先进企业,确保研、产、供、销各环节的质量标准向国际一流企业看齐。同时,要求所有新产品,在设计输入时必须按照具有绝对竞争优势的质量指标进行设计,并确保“三好原则”,即好于过去车型,好于行业平均水平,好于竞争对手。
  三是对标客户需求,制定针对性目标。针对性目标,通过每季度“黑屋子”品牌监测访谈,公司领导亲自倾听客户的声音,近距离了解市场和客户对质量的评价,实现对质量的认识由基础的使用质量,到传统的实物质量,再到最新的感知质量转变,并转化为设计语言,由此建立更贴近市场用户的质量评价标准。
  二、强化体系,抓好全价值链质量体系建设
  通过对标、总结和完善,长安汽车逐步形成了涵盖设计、生产、采购、服务等……

 
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