**同志现年29岁，是广东省韶关市殡仪馆业务室副主任。她1999年7月毕业于长沙民政职业技术学院，同年8月分配到韶关市殡葬管理所工作，2005年7月光荣加入了中国共产党。参加工作之初，她被安排在办公室写花圈、接听电话，后主动要求到一线从事遗体收殓和整容防腐工作，以坚定的理想信念，顶住世俗的偏见和社会的压力，在工作中默默奉献，在业务上勇攀高峰，将一腔热血和十年青春洒播在人生终极的地方。她的工作得到了社会各界的普遍赞誉，先后获得了许多荣誉，多次接受当地主流媒体的采访报道。2007年9月被评为首届“感动韶关十佳道德模范”；2008年3月获得广东省妇联开展的第五届“南粤巾帼十杰”活动提名奖，同时被评为“广东省三八旗手”。2008年11月被国家人力资源和社会保障部授予“全国技术能手”称号。2009年3月被全国妇联授予“全国巾帼建功标兵”的荣誉称号。
    一、传授知识，改进服务
    **同志在大学里学习的专业是“现代化殡葬技术与管理”，内容包括殡葬服务和殡葬礼仪、整容、防腐，殡葬管理等方面的知识和理论，对提升殡葬单位的管理和服务有很大的帮助。在她工作之初，韶关市殡仪馆职工素质普遍较低，殡仪服务技术落后，服务水平很难满足丧属在殡仪方面的需求。**同志将在大学期间学到的理论知识详细地传授给工人师傅，在礼仪方面，倡导使用文明规范的语言，注意着装整洁，做到文明服务；在整容防腐方面，手把手地教工人师傅们怎样调色、描眉，怎样缝针、修补，怎样给遗体注射防腐液；在技术磨合方面，经常与工人进行深入的沟通和交流。在她的努力推动下，韶关殡仪馆的服务逐步走向了规范化，员工服务意识不断增强，服务水平提高较快，服务对象的满意度也不断提高。
    二、爱岗……