某高速公路收费站申报省级“青年文明号”事迹材料

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某高速公路收费站申报省级“青年文明号”事迹材料

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【内容提要】“让司机车主满意”是收费站全体工作人员的共同目标，但要做好文明服务并非一朝一夕的是。为了抓好文明服务工作，站领导亲自上阵，严密督查，采取岗前督导岗后点评、每日现场巡查和查看监控录像的方式，检查文明服务是否到位，服务承诺是否落实到了行动上。

　　xx收费站隶属于xx高速公路分公司，2010年1月开通运营，位于xx高速公路K110公里处；共设出口车道8条，日均车流量达到7500余辆次。现有职工114名，其中党员11名，团员25名，大专及以上文化程度职工占84%。
　　收费站始终把“服务至上，以人为本”放在首位，牢固树立“全员服务社会”的服务理念，围绕收费管理目标，从细微处着手，推行文明用语服务、微笑服务和肢体语言服务，做好延伸超值服务，为司乘提供力所能及的帮助，不断提升和完善xx高速的形象和服务品牌效应，使司乘人员真正感受到“畅通、关爱、温馨、无忧”。通过全站人员共同努力，收费站于2020年10月被团省委授予省级青年文明号的荣誉称号，并先后获得省直巾帼文明岗、厅直工人先锋号等荣誉称号。
　　一、以人为本，提高队伍素质
　　事业兴衰，关键在人。该站大力倡导以人为本，着力提高职工综合素质，努力打造一支业务精通、纪律严明、团结和谐的收费队伍，使之更具有凝聚力、战斗力。一是加强思想教育。每年“七一”组织职工参加悼念革命先烈，缅怀英雄活动，参观烈士陵园，聆听英雄光辉事迹；组织职工到女子监狱进行参观，现身说法感受法律的威严。通过这些活动，培树了职工爱岗敬业、无私奉献的工作精神，提高全站职工的政治素养。二是加强岗位培训。着眼于培养一支技术过硬的收费队伍，该站开展了多种形式的岗位练兵活动，组织收费人员进行业务学习，开展车型判别比赛、识别真假币、综合业务知识竞赛、模拟抢答比赛等，在岗位练兵比武活动中，1人获技术状元称号、1人获技术能手称号。三是丰富职工文化生活，陶冶职工情操。为了丰富职工的文化生活，该站每年都组织开展“三八节女职工座谈会”、“八一退伍军人座谈会”“十一歌唱祖国歌咏比赛”、“春节联欢会”。组织篮球比赛、跳绳、踢毽子、拔河等体育健身活动，起到了强身健体的作用，放松了身……

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