| 【内容提要】始终坚持以客户为中心的服务理念，坚持服务至上的原则，不断优化服务流程，推动服务水平上台阶，树立邮储银行的良好形象，“千佳服务”称号给予我们莫大的鼓舞，同时也鞭策我们要更加努力的工作，取得这一荣誉，将是我们的一个新起点。 |
中国邮政储蓄银行xx省分行于2008年1月15日正式挂牌成立。目前，全省拥有储蓄营业网点335个，其中68%以上的网点分布在县城及县级以下地区，成为沟通xx城乡居民个人结算的主要渠道。xx邮政储蓄自1986年恢复开办以来，依托网络优势积极融入地方经济建设，经过25年的发展，现已建成了覆盖面广泛的全功能型金融服务网络。邮储银行xx省直属支行，作为xx邮储银行系统内的标杆，作为邮储银行的旗舰店，连续多年荣获xx省邮政局颁发的“双文明建设先进集体”称号；200x年被中华妇联授予“巾帼文明示范岗”荣誉称号；200x年获得工会“建家”活动中“先进小家”称号；201x、201x年被总行评为“全国服务明星支行”称号；并被评为“中国银行业文明规范服务千佳示范单位”，成为xx省金融系统内的标杆。
优质服务是金融行业发展的生命所在，面对激烈的市场竞争和需求日高的客户，以服务创造价值已成为金融行业坚定不移的信念。银行业务是一个服务行业，不讲服务，就失去了生存的根，就没有生命力。直属支行之所以能够在邮储银行成立之初就取得一系列非凡成就，这与直属支行始终坚持的以客户为中心的服务理念，以最大限度的满意度、忠诚度和贡献度为目标是分不开的。在省分行的带领下，直属支行坚持服务至上的原则，认真践行《中国银行业文明服务公约》取得了经济效益和社会效益的双丰收。
一、上下一心，服务创标杆
（一）高度重视，积极推广
邮储银行xx省分行本着服务至上的原则，积极宣传、推广《中国银行业文明服务公约》及其实施细则，在全省范围内要求各个支行通过周会、晨会的时间，认真学习、贯彻并落实公约及其细则。分行分管服务的行长及渠道部门成立优质文明服务工作小组，按照文明服务公约的标准要求支行签订优质服务责任书，将各项指标量化、细化，责任分解到人。
直属支…… |
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