某加油站经理先进事迹材料

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某加油站经理先进事迹材料

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【内容提要】他几乎是站里最年轻的一位，他不摆架子，将他们当成哥哥姐姐，员工生病，就陪他们上医院，把药品和水果送到床前；夏天，给员工买西瓜和冷饮，冬天关照大家防冻保暖……这些事虽是小事，长期坚持却并非易事，能让员工感受到一颗真诚的心。

　　他，就是2011届大学生站经理王**。4年来，从打扫卫生做起，从实习生做起，从偏远站做起，一步一个脚印，终成乐都加油站当家人。在4年的岁月里不断追逐自己的经理梦，他用自己的原则、自己的思想、自己一股年轻的干劲书写着他在中石油的梦想诗章。

　　用脑子。他深知加油站经理是加油站的领军人，是牵头羊，不仅他的日常行为直接影响着每位员工，更知道应该采用“头脑风暴法”来召集站内员工积极参与站内的一切事物。其实仔细观察不难发现，加油站员工所做工作大多是机械性的，在一般情况下，他们只想把自己的本职工作做好，不喜欢“多管事”。他利用每月选先进、发奖金等方式激发员工积极性，形成竞争氛围，共同增效。

　　用细心。他深知细节决定成败，站经理更应该专注细节，时刻提醒员工关注细节，才能做优加油站经营管理。他摸索出了“经理走动管理法”，他的走动管理正如字面的意思，大部分时间出现在加油现场，而不是坐在办公室。只有这样，才能掌握现场情况，琢磨着如何完善美化站内硬件设施、出谋划策的搜集客户信息增加销量，及时发现问题加以解决……

　　用知识。他深知站经理能否按规范操作是衡量管理效果的标准之一。只有自身业务过硬，才能更好地指导站里其他员工，同时，站经理同时也要负责加油站员工的教育培训工作。他不断地充实自己，掌握学习初级、中级、高级技能，培训专项业务本领，动手实践操作并总结经验要领，将实用的、便捷的操作要领一一教授给站内员工，提高工作效率，降低错误率，形成良好的工作氛围。

　　用礼仪。他深知作为窗口服务的油站经理，开口营销、礼仪待人直接关系着一个加油站的综合素养。他在现场带头开口服务，响亮的礼貌问候语熏染着站内的每一位员工。针对大客户、定点客户，他行友谊之礼送祝福、送赠品、送优惠信息等来锁定忠实客户。面对投诉客户，他也是站在客户立场，解析他的处境，解决他的……

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