中国石油某加油站员工先进事迹材料

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中国石油某加油站员工先进事迹材料

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【内容提要】她把服务顾客当成快乐，用心做事，相由心生，无论是待人还是待事，她始终面带微笑，打动着每位顾客。一位常来加油的顾客深有感触的说：“有周**加油，我享受到星级热情周到的服务”。凭借完美的服务，2008年周**被股份公司评为“中国石油加油站微笑服务之星”。

　　周**2005年6月进入中国石油，成为**加油站的一名普通加油员。从那天起她就坚信“人生是粒籽，落地就生根”，多年来她把根深深地扎在加油站工作岗位上，日复一日抒写着一名石油员工的情怀。

　　周**立足本职、实干奉献，她把对中国石油的忠诚全部倾注在本职工作上。无论加油员还是加油站副经理，她都恪尽职守、勤奋工作，以强烈的事业心和责任感把自己的工作做得更好。

　　有位哲人说过“热爱是最好的老师”。周**始终保持对工作的执着和热情。加油站是企业对外服务的重要窗口，工作人员的一言一行都代表企业的形象。自成为一名加油员起，周**始终把“全心全意为客户服务”作为对自身的要求和行动指南。她把服务顾客当成快乐，用心做事，相由心生，无论是待人还是待事，她始终面带微笑，打动着每位顾客。一位常来加油的顾客深有感触的说：“有周**加油，我享受到星级热情周到的服务”。凭借完美的服务，2008年周**被股份公司评为“中国石油加油站微笑服务之星”。

　　提前上班，延迟下班，已经成为她的工作习惯。她心里琢磨最多的是千方百计提高服务水平。多卖油，卖好油，是加油站经理的首要责任，增量提效是加油站工作的核心。2015年下半年，****市修建快速路并进行地下管网改造，大台加油站进出口都被堵住，销量逐日降低，周**积极配合站经理千方百计提高加油站的销量。他们积极与南二环快速路项目组负责人沟通，自己填坑造路、做指示标识、派专人在关键路口引导车辆、拜访老顾客，2015年大台加油站实现了完美收官，成品油销售14506吨，日均销售39.74吨。发卡13696张，储值1.08亿元，非油品销售366万元，实现毛利57.3万元。

　　她坚持服务优先，急客户之所急，及时了解和掌握客户的需求，增强工作的主动性和针对性，对于顾客提出的问题，主动带领大家改进，不断提升服务质量和效……

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