同志们：

　　今天召开全市税务系统优化税收营商环境提升纳税人满意度工作会议，主要任务是：贯彻落实全省优化税收营商环境提升纳税人满意度工作会议精神和市委、市政府关于坚持以市场主体需求为导向打造一流营商环境要求，总结全市2020年优化税收营商环境经验成绩，部署安排今年重点工作任务，奋力打好2021年度全市优化税收营商环境和提升纳税人满意度攻坚战。下面，根据会议安排，我讲三点意见。

　　一、善作善成，2020年全市优化税收营商环境提升纳税人满意度工作成绩可喜、值得肯定

　　2020年，全市税务系统围绕省局、市委市政府营商环境工作部署，积极响应纳税人、缴费人需求，上下同欲、共同发力，勇于创新、大胆施策，税收营商环境不断优化升级、纳税人满意度得到有效提升。在2020年省局优化营商环境提升纳税人满意度工作中，XX税务系统的纳税人总体满意度达到XX%，名列全省第XX，XX个县市区税务局全部进入全省前XX名。其中，XX税务局名列全省十佳第XX名，XX区税务局名列全国百强第XX名。同时，在市委、市政府组织的2020年度优化营商环境考评工作中，我们XX市税务局以XX分的高分取得全市第XX的好成绩。具体成效主要有以下几个方面：

　　（一）办税便利大大提升。我们不断拓展网上办、自助办、手机办、邮政办、银行办等多元办税服务渠道，并大力推行云闪付、微信扫码等新型缴纳税费方式，2020年全市共办理涉税业务XX万笔，其中通过“非接触式”办税渠道办理涉税事项占所有业务量的XX%以上，而通过“非接触”方式办理业务中，网办比例达到XX%，网上办理成为纳税人首选办税方式，大征期排长队现象成为历史，大厅拥堵得到根本性解决。此外，我们还积极通过“云上XX”等“云端”平台开展“所得税政策系列讲座”XX期，培训纳税人近XX万人（次）；……