各位领导、同志们，大家上午好：

　　根据会议安排，我代表市政务服务和大数据管理局就优化政务环境做工作发言。

　　市政务服务和大数据局是优化政务服务环境的牵头主抓部门，是优化营商环境的重要参与部门，任务艰巨、责任重大。下一步，我局将以落实此次会议精神为新起点，以完成市政府主要领导交办的问题清单为切入点，坚持职不避责、事不避难，从落细落小着手，切实做好以下三点：

　　一、以更高的站位推动政务服务环境

　　1.自觉把本部门摆进去。对照市委市政府的部署安排、对照上级的工作要求，不当旁观者、当好局中人，更加自觉地对标对表，更加自觉地履职尽责，更加自觉地务实重行。

　　2.自觉把问题整改抓在手。对照领办的问题清单和办事群众反映的难点、痛点问题，坚持照单全收、立行立改，多找自身原因、少找客观原因，坚持问题整改闭环到位，限时办结、务求实效。

　　3.自觉把管理职责扛起来。市政数局作为政务服务大厅的主管部门，今后对各家进驻单位是“三要一不要”：一要形象（窗口人员要仪表整洁、窗口物品摆放有序）；二要态度（对待办事群众要和言细语，不能冷言冷语，更不能恶言恶语）；三要效能（这是最重要的，各单位各办理事项务必按承诺时限办结出件）；设置评价器。一不要：即不要各部门权力（市政数局不会通过行政审批制度改革谋求各单位的审批权）。一个目的，就是与各家单位一道共同把大厅办好，把招牌擦亮。

　　二、以更实的举措优化政务服务环境

　　1.创新政务服务机制。以高效办成一件事为目标，重新梳理、明确“一门全办”进驻事项、标准、时限，创新综合受理机制，推动政务服务统一受理平台应用，推进“四减四办”，完成跨部门、跨层级的业务流程再造与系统重构，加快实现“一窗……