同志们：

　　昨天刚刚召开了全系统的年度工作会议，今天紧接着就召开提升纳税人满意度专项会议，足可见这项工作的重要、紧要。下面我就全年工作开展情况、存在问题和新年度工作整改提升，讲三点意见：

　　一、团结奋进，满意度提升是全局上下一致努力的结果

　　一是领导高度重视为提升工作提供了组织保障。坚持把提升纳税人满意度工作定位为“一把手工程”，专门成立由xx局一把手任组长的工作领导小组。连续召开推进会，xx局一把手亲自谋划、亲自部署、亲自督导。xx局领导班子成员分包县区，关键时间节点亲自到一线督导指挥，层层抓落实，项项抓落细，持续加压，全力推动，确保各项整改提升措施落到实处。我局的提升纳税人满意度和优化营商环境工作得到各级领导高度肯定，在上级提升满意度工作专班两次来唐督导中，都对我局整改提升工作提出表扬。

　　二是部门通力协作为提升工作提供了工作保障。全局以“优化执法服务·办好惠民实事”为主题，深入开展“春风行动”，持续推进x条便民惠民措施，切实为群众办实事解难题。其中党建部门抓了我为群众办实事活动；征管部门抓了征管改革落实落地；货物和劳务税部门抓了主税附加税费申报表的整合，积极推进发票电子化；所得税部门抓了小微企业、研发费加计扣除等多项优惠政策落实；财产行为税部门推行财行税合并申报；社保非税部门全力打造“xx”便利化缴费格局；纪检部门开展作风纪律问题专项整治；纳税服务中心开通12366分中心，持续开展直播课堂等有效宣传活动。我局开展的一系列春风行动举措，得到上级高度认可。

　　三是纳服专班的高效运转为提升工作提供了机制保障。xx局抽调x名县区局副局长，专门成立提升纳税人满意工作专班，持续开展明察暗访。年内共开展x轮次现场调研指导、纳税人暗访、x轮对外公开电话检查。同时面向社会各界招……