各位领导、同志们：

　　大家好！很荣幸能在此次全市退役军人人事档案管理利用工作推进会议上，代表XX县进行交流发言，我的发言题目是《“三维协同”推动退役军人人事档案管理利用提质增效》。

　　近年来，针对退役军人传统档案管理效率低、服务响应慢、数据孤岛壁垒凸显等结构性梗阻，XX县在理念革新、模式创新、赋能促新“三个维度”持续用力，构建高效、便捷、智能的“全生命周期”档案管理利用体系，实现档案管理从“纸间”到“指尖”、从“被动”到“主动”、从“分散”到“集成”，从“静态保管”向“动态利用”跨越式蜕变。目前，已综合利用档案XX余份，服务质效大幅提升。

　　一、突出理念革新，构建“全链条”服务新理念

　　围绕全县X万余名服务对象需求，以转变服务理念为切入点，系统重构档案管理利用流程，打造从“管理为本”向“服务优先”价值观念。

　　一是“便民”为先。积极推进档案管理痛点堵点问题调研，对接退役军人需求，建立档案服务综合窗口，整合查询、借阅、调档等业务，建立健全“一窗受理、限时办结”机制，让退役军人“只进一次门”，充分满足对档案的利用需求。

　　二是“热情”为要。推行“满意指数”评价体系，破除“门难进、脸难看、事难办”弊端，实施“首问负责制”和“限时办结制”，即办件占比提升至XX%以上。

　　三是“规范”为本。编印档案材料复印、档案查阅、档案出入库、档案调取等X个标准化清单，完善档案室管理、工作规范等XX项制度，档案业务办理全程留痕、责任可溯。

　　四是“高效”为准。建立退役军人人事档案管理平台，集成档案数字化加工、智能检索、综合分析、即时调取、信息打印等XX项核心功能，目前全部完成X万份档案数字化转换，建立涵盖服役经历、技能特长、奖惩记录等XX个维度的基……