同志们：

　　刚才，大会进行了交流发言和现场观摩，我们共同学习了X市，特别是X区在推动业主大会成立、选举业主委员会方面的有益探索和宝贵经验。X深刻阐述了开展物业领域突出问题集中整治的重大意义，明确了下一步工作的方向和重点。我们要认真学习领会，坚决贯彻落实。下面，我讲几点意见。

　　一、直面问题、精准发力，打好整治“突击战”

　　物业管理服务千家万户，直接关系人民群众的日常生活品质，是衡量城市治理水平和民生幸福指数的重要标尺。当前，物业领域存在的问题，诸如服务履约不到位、公共收益不公开、电梯消防有隐患等，正是群众反映强烈、感受直接的“急难愁盼”问题。开展集中整治，就是要以“刮骨疗毒”的勇气和“钉钉子”的精神，从具体问题入手，靶向施策，务求实效，让群众真切感受到变化和温暖。这要求我们必须坚持问题导向，把准脉、开对方，集中力量打好这场“突击战”。

　　（一）要聚焦服务履约，解决“承诺缩水”问题。物业服务合同是约定双方权利义务的法律文件，履约不到位是当前矛盾焦点。要严厉查处那些只收费不服务、多收费少服务，或者在卫生保洁、绿化养护、秩序维护等方面大打折扣的行为。要督促企业将服务合同、收费标准、投诉渠道等在小区显著位置公示，阳光操作，接受业主监督。对于群众反映集中的垃圾清运不及时、设施报修反应慢、门禁形同虚设等问题，要建立快速响应处置机制，明确整改时限和标准，确保服务承诺落到实处，实现“质价相符”。

　　（二）要规范公共收益，破解“账目模糊”难题。小区电梯广告、公共停车位等产生的收益归全体业主所有，但实践中常常成为“糊涂账”。要重点整治公共收益收支不公开、公开不规范、甚至被侵占挪用等问题。要推动建立公共收益专户管理制度，细化收支公示要求，探索引入第三方审计或监管，确保这笔“集体钱包”在阳……