构建群众工作三级网络
打造便民利民服务平台

　　根据调研要求，现将**区有关信访工作情况汇报如下：
　　一、**区三级群众工作网络基本情况
　　根据市委市政府要求，去年2月我区在全市率先建立了以区级群众工作部为龙头，以镇群众工作站为纽带，以村居群众工作室为前哨的三级群众工作网络，并以此为载体，逐步构建起以群众工作统揽信访工作的“大信访”格局，实现了群众诉求有处说、服务有平台、工作有网络。截至目前，共受理信访事项**起**人次，处理群众来信**件次，办结率达到99％，在化解矛盾纠纷、维护社会稳定等方面发挥了重要作用。工作中，重点抓了五个方面：
　　（一）抓组织机构，构建全覆盖的工作网络。一是成立区委群众工作部。区委群工部是在区信访局基础上组建的，职能定位为全区群众工作和信访工作的指挥协调、调处办理和政策调研部门。投资**万元新建区群众工作中心，区公安、法院、民政、国土等**个与群众密切相关的部门直接进驻中心办公。落实机构、人员、经费，选优配强领导班子，从全区抽调**名熟悉群众工作的机关干部到区群工作部工作，具体负责来区上访的直接调处办理。二是成立镇群众工作站。在全区**个镇办、开发区设立群众工作站，由乡镇党委副书记兼任站长，落实专门场所和工作力量，整合信访、民政、计生、劳动、安监、司法等职能，重点解决群众到镇上反映的各类诉求，同时为群众提供各项便民服务，实行一个窗口接待、一条龙服务、一站式办结。三是成立村群众工作室。全区**个村居全部成立群众工作室，由村居书记兼任主任，与综治维稳信访工作实行合署办公，建立**人的群众信息员队伍，进一步强化源头预防作用，在第一时间了解群众意愿，排查不稳定因素、调处村民之间的小矛盾、小纠纷。三级群众工作网络……